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呃 各位伙伴
大家好
欢迎来到心智圈
我是张威啊
今天呢
继续我们的心智服务机构管理课程
在前面的课程里啊
我们已经都讲了好几本书了是吧
啊
把大家弄得都挺懵的
是
但是没办法啊
管理这件事情
从头到尾就不是那么简单的啊
它一定是有相关的体系
有相关的延展
首先我们一起回顾一下哈
在我们谈心智障碍服务机构
谈心智障碍家长组织管理啊
在谈这些问题的时候
我们的课程中
首先就跟大家描述了一个状况
就是在国际上啊
做我们心智障碍服务这一行
是有标准的组织发展的平量工具的
就是你这个心智障碍服务机构
你做的好不好
作为家长组织
你做的到不到位
那是有专门的评估工具的
这个评估工具就叫做oees
然后呢
这个oees 从四个层面
二十个指标来描述心智障碍服务机构的发展状况啊
它首先是衡量机构
衡量完以后是啥呀
其实还是引导机构嘛
对吧
就是你的分值出来了以后
哪些方面你应该做的更好
哎
它就是一种战略引导
然后呢
我们又向大家介绍了
哎 这个东西
是我们自己心智障碍领域的啊
来自国际上的各位老大
什么美国智能障碍与发展性障碍协会
台湾的中立启制
还有这个芬兰的啊
专业机构
西班牙的专业机构
是他们啊
自己说
我们就出这样一套标准吗
不是的
他们是在在当时那个年代那个背景下的管理学的发展基础之上
将平衡记分卡引入到心智障碍领域啊
所以
它的根源是什么
根源是平衡计分卡
而平衡计分卡是哈佛大学商学院卡普兰教授啊
他和诺顿先生他们一起开发的
然后也跟大家介绍到
平衡计分卡前后研发二十年啊
成为了组织管理啊
整个这个领域的最基础的工具啊
前后二十年里
出了五本专著
研究企业
研究 呃
非营利组织管理啊
然后研究政府啊
所以它的这个根基是非常扎实的
那同时呢
我们也要跟大家这个去介绍哈
这平衡积分卡
它是基础的
Oees 是专业的啊
但是oees 那四个层面对吧
哪怕就一个层面
我们就拿财务层面来说
都需要五个指标对吧
那这五个指标
对于我们中国的心智障碍的家长组织
如果你的管理是想从入门开始走
对吧
你自己的主持
在过去的管理上
都是被动式的发展
就是有什么项目
我做什么项目啊
客户有什么需求
我就做什么样的服务的提供啊
比如说日间服务
夜间服务
我也没想太多
那假设在这样的一个情况下
你会发现
天呐
这oes 这五个指标
我们机构所有的人加加在一起
都搞不明白这五个指标咋做啊
有难度啊
为了克服这个难度
我们又给大家引入了稻盛和夫先生的阿米巴经营
阿米巴经营
它仍然强调平衡啊
它和平衡积分卡和eoes 是非常一致的
强调平衡
什么平衡
财务指标和非财务指标的平衡
那但是他强调平衡
他又有他的过人之处啊
阿米巴做到了什么
做到了比如说在财务指标上
就用一个指标来衡量你的组织发展的如何
请注意
我们从标准的专业五个指标的版本
如果你觉得难做
你可以先学阿米巴
先做一个指标
然后这个对我们心智障碍服务机构啊
当你处在管理的初步探索阶段的时候
哎
它是非常实用的
在这儿一个指标
那非财务呢
哎
也可以是一个指标
然后在非财务
如果按照平衡积分卡是有三个层面呢
对吧
那我其实这三个可以各有一个指标
于是我又是一个有四个指标
也就代表了四个层面
每个层面一个指标嘛
对吧
形成了一套
哎 简易版的
但是仍然能够体现平衡积分卡的优势这样的一套方法
这是我们到现在为止啊
跟大家的这样一个讲述
那今天聊啥啊
我在发这个今天的这个主题的时候
哈
大家会觉得
哎呀
这个讲到了海尔啊
讲到了这个人单合一啊
很多伙伴就已经提前给我回馈了
说 哎
这个我们能听得懂了啊
因为你终于开始见到了一个中国企业家
是吧
你前面讲的这个什么国际上的实实物实证联盟
什么这个美国哈佛佛商学院
什么日本的稻盛和夫啊
总算到了一个中国人啊
中国企业
是的啊
我们其实引入海尔这个例例的时候
就是要跟大家聊一聊
我们所说的啊
管理上的这样这么多的这个理论体系
最终在中国实务上应该怎么做
或者是说
应该能做出什么样的样子来
于是呢
我们就 啊
这个把根平衡积分卡啊
然后呢
这个阿米巴一脉相承的同一个路数的海尔啊
这个企业
它的这个管理理过程
给大家呢
介绍一下啊
那么了解海尔啊
一定要
如果有兴趣的话啊
大家一定要看两本书
这两本书呢
一本书啊
叫做海尔转型
人人都是ceo
看看这个前面这个标题
海尔转型啊
不够性感
但是一会我给你讲讲故事
你会觉得挺有意思的
但是它后那个副标题
人人都是ceo
你就从这标题你想起来
能想起啥来
肯定是阿米巴呀
对吧
阿米巴是啥
阿米巴就是把组织拆
拆到不可能再拆对吧
阿米巴有三大原则吧
拆到最后是什么
三大原则是营收与支出可以独立核算
业务
一个独立的业务
第三
这个阿米巴能够符合组织的战略发展对吧
不能影响啊
组织的战略
而是符合组织的战略
你变阿米巴以后
变成跑单奔了啊
变成单飞了
那不行
然后在这个三个条前提下
你就去使劲拆
能拆多少拆多少
拆到最后什么状况
那可不就是人人都是ceo 吗
你拆出了很多的小单元
然后这些小单元有收入
有支出
有独立业务
对吧
那么我们当谈这个海尔的时候
一看副标题就知道
这路子肯定就是了
所以
这个人人都是ceo
或者叫做阿米巴这种打法
在海尔里叫啥
叫做小微啊
叫做小微
每一个小微就是一个阿米巴啊
大家从思路上先对应上啊
好
那我们再看第二件事情啊
就是另一本书啊
叫做黑海战略
嗯 黑海战略
也就是说
如果说这本书讲了阿里的啊
讲了阿里去
讲到了海尔的前六次转型的话
那么当下正在进行的是什么
就是黑海战略啊
这是张瑞敏先生的这个最近的啊
这几年的战略重点叫做黑海战略
大家你听过红海
听过蓝海是吧
在二
在海尔出现了黑海战略
这是我们要知道的
另外啊
其实呢
我们在当下讲海尔
还有一个非常重要的意义就是在于
在二零二一年十一月五号
整整一个月之前
海尔
先海尔的张瑞敏先生正式退休
他呢
三十六岁开始创业
创业三十六年
七十二岁
正是从海尔退休啊
刚刚一个月之前
我们在这里讲海尔的故事
讲海尔的模式
对于心智障碍领域有指导性的意义
讲海尔有用
也是我们像张瑞敏先生这样的企业家致敬的一种表现啊
所以
在这里面呢
我们要通过他的这些故事
包括他的一些方法论
来看一看心智障碍领域如何落实平衡积分卡
好吧
这是我们讲这个张瑞敏先生的这样的一个原因啊
那么这个人很有意思啊
我们在讲稻圣的时候啊
在前两次课
大家会跟大家经常提到啊
就稻圣的特点是啥呢
他是普通人用最简单的心法和最简单的管理技术
做出来了最伟大的企业啊
简单说
就叫做普通人做了伟大的事儿
如果大家这个了解张瑞敏这个人的生平
你也会有同样的感觉
张瑞敏是共和国同龄人
那就是四九年出生的啊
一月份出生的
那对他而言
大家都知道
在那个年代
因为我父亲母亲是
呃
比张瑞明要小两岁啊
然后呢
这个他们那一代啊
都叫做什么老三界
老三界的特点是啥呀
就是上初中
上高中
那个时候叫三届啊
意味着什么
意味着上完了高中
他们就没有后面的大学可上了
所以
首先我们知道
这个在讲稻盛和夫的故事的时候
他是上了一
他是一个小镇青年
鹿儿岛的
上了一个鹿儿岛本地的一个三流大学对吧
哎
那么张瑞敏先生是什么呢
他是一个没有上过大学的
直接进入到工厂工作的这么一个爱读书的年轻人啊
这就可能就是对他的全部的这个早期背景的介绍了
然后三十几岁之前
也不是什么企业家对吧
他就在这个青岛
他是就是他本身啊
他自己是老家是在烟台啊
然后呢
后来工作到青岛
那在青岛的时候
他就是轻业
就是叫做二轻局啊
轻工业局这样的一个单位
做普通的公务员啊
技术类的
后来后当上了什么副经理啊什么的
但是他后面的经验就很有意思
他呢
为什么这本书叫孩尔转型
这个张瑞敏尽管是一个叫做高中毕业生啊
甚至有人说他高中都没有读完整啊
只能叫做高中毕业生
但是张先生因为是一个愿意读书的人
所以啊
他给自己做事儿
你会看到他特别愿意总结
总结体现在哪里
就是他会把他所有的做法
包括他这三十六年的管理啊
第一 体系化
第二
他特别愿意给自己划分阶段
然后第三
他特别在每一个阶段
他都要有理论概括能力去概括他那个阶段做的是什么
同时他要把那个阶段要做出一些典型的事来
这才是他的特点
否则就是说白了
就是语不惊人死不休对吧
做的事情不能引起关注
或者叫做不能有影响力的提升
那就不是张先生
所以你会看到
他和道胜有没有相似的地方啊
对吧
就是能打
如果你是一个企业家
能打
能把市值做上去
能把财务指标做上去
这肯定是你厉害的地方
你这个没有
就根本谈不上嘛
对吧
大家想一想海尔集团
实际上在中国改革开放的四十多年的历史里面
海尔集团没倒就已经是个很大的意外了
对吧
仍然存在
很了不起啊
他在商业上很能打
财务上很能打
有扩张
有成长 对吧
第二个部分
他跟道圣又非常相似的地方就是
哎
他强调什么呀
他强调价值观
非常强调价值观
大家记得道圣有道圣哲学吧
哎
在他这儿也有运营哲学
在道圣那里
他的所有的那种啊
什么
我们说道圣心法啊
道圣哲学的那些部分
你会看到
如果你读这个海尔的这个著作的话
你会发现
就是基本上啊
把海尔有的
就是这个道圣里有的部分
都在海尔这块做了他的落实
但是他会很强调
这是中国式的啊
这是原创的啊
这是海尔的经验啊
他会用不同的词儿啊
来来来
去定义这些
所以 我们说
这个张瑞敏先生是走进哈佛商学院企业经典案例库的第一人
就中国企业家的故事
真正的走向国际
确实是从海尔先生
海尔的张瑞敏先生开始的
这是这个人有意思的一个地方
一个高中毕业生
当然那个年代大家都没学上嘛
不光他一个人没没学上
对吧 然后呢
这个他在这样的知识背景的情况下
他做出了这样的业绩来
是一个非常了不起的一个啊
那么海尔在理论体系上
他做出了什么呢
对吧
就他的整个这套方法论
对于我们心智障碍领域有什么可借鉴的呢
哎
那怪词儿一一堆一堆的啊
特别有意思
全都是各种你看常态你理解不了的词儿
但是这一部分
恰恰我认为是张瑞敏先生深得在中国做管理的精髓
在这里面我们要跟大家强调一下啊
就是你看我介绍这个外国的企业家的故事介绍的不少哈
刚才说那几个又表格啊
又是这个道圣啊他们
但是呢
实际上在中国做管理的理解和学习啊
有最好的教科书
实际上是什么呢
就是中国共产党的党史啊
如果大家这个你别的这些什么国外的海外
你都可以不学
但是你把党史研究明白
你就会是形成一个非常好的创业思维体系
完全没问题啊
这个举一个例子啊
大家看一看这个觉醒年代
觉醒年代写这个李大钊
陈独秀他们这个故事的这个电视剧
大家想一想
那个时候整个的那些故事是在干什么
就是我们共产党建党这个阶段是在干什么
那是不是中国社会有了极大的痛点
但是没有解决方案啊
你又从看电视剧的时候
你就会知道
那里面是很多人在尝试
包括什么无政府主义啊
包括我们所说的共产主义
你看到当这个李大钊先生他们就是听到了共产主义的这个体系的时候
他们那份激动
包括去翻译共产党宣言时候的那种神圣感
他们在干什么
始终你听到的就是他们在寻找中国未来发展的道路
你如如果现在我们谈管理
我们谈创业
无非是什么
无非是你发现了社会中有真实的痛点
然后你要针对这些痛点找到解决方案
对吧
那个时候
你看我党的这个前期的创业
对吧
那是大量的再去整个的社会
不光是共产党啊
是那个时代的人
都在寻找方案
然后 哎
有一群年轻人
他们找到的关于共产主义的这个解决方案
是认为可以解决当下中国问题的
这就是痛点和解决问题的这个思路
然后中间大量的时间是什么
是这种叫做不确定性
然后的外部的阻拦啊
以及内在文化的缺失
以及什么
如何建团队
大家想一想
开第一次党的会议是什么
呀
那不就是你的合伙事业合伙人的大会吗
对吧
你
你事业合伙人在
在这个
在这个
呃
一个地点是吧
宣布我们要一起要去做什么
一起要去探索什么
然后第一年开会怎么样
第二年开会怎么样
全在那里面
这和创业来讲
就是你能从党史中吸收到大量的创业的故事
对吧
我们都知道几部片子
啊
建党建国是吧
他有 有
有好几部片子都
都描述这个的
其实仔细想一想
这不就是对于我们而言
最好最好的既是党史的历史教科书
同时也是中国式的创业的最好的教材嘛
这是第一点
第二点
如果大家读过啊
毛泽东选集的话
我是非常建议大家去读一读啊
你会看到第一篇是啥
就是中国的阶级分析
那中国的阶级分析又是啥
那就是客户呗
对不对
就是我们打
对吧
我要闹革命
我要建立新中国是吧
那个时候
最早的时候
可能还这些词儿啊
这个现新中国可能还没提呢
对吧
但是我要知道我的客户是谁
我要为谁去服务
我要把这个客户的群要细分对吧
谁是小资产阶级对吧
谁是地主啊
然后工人阶级
农民分别在里面是什么样的关系啊
对吧
我们在选客户的时候
选的就非常的和我们原来的那个学的那个偶像
那个老大哥不一样
苏联是以谁为主体啊
苏联是工人为主体对吧
镰刀斧头
想一想
那是工厂的
但是到了中国呢
毛主席厉害就厉害在他认为农民就是他
如果你不做客户分析
你不去知道谁是你的工作对象
然后如何形成一个飞轮效应
如何有闭环
如何做增长
所有这些
党史中都有一个活生生的
离我们并不远的这样的案例
大量的教材
你都可以看
所以
我们再次强调
就是探寻管理的方式和方法
其实呢
很多啊
没有谁哪一家一定是完全对的
因为他再对
他对你的组织发展
对于你的企业发展不起作用
还是啥用都没有的
所以
我们会看到啊
其实张瑞敏先生
在他的管理风格之中
你是能够看到他的很多风格啊
他的很多方式
实际上是既能看到稻圣的影子
又能看到中国式创业
并且是从我党的党史中结合中国国情学到的这种创业思路的合并啊
就是你会看到他是一种组合的一种东西啊
然后呢
形成了他自己的风格
并且他又用他的语言体系把它定义了
我举一个例子
刚才说到了
张瑞敏是非常愿意搞各种词汇的
对吧 搞各种
你看刚才说那个黑海战略
反正你听着都怪怪的
对吧
然后人单合一啊
这都不是字面含义哦
但是请注意
这是理论大家的特点
他愿意并且能够把这些理论体系建起来
他说的明白这套东西是什么
并且让听叫过而不忘
谁听着这东西好像想往南
但是大家想一想
这个语言特色又是哪里的呀
对吧
这就是我党做宣传工作的时候
最常用的方法
就是怎么样让你这个高大的东西被解读到
甚至拆解到
普通老百姓也能听得懂
所以我们会经常看到各种宣传上啊
都是什么五假四美三热爱呀
对吧
就这些部分
各种抽象啊
然后呢
在解决具体问题的时候
有的时候
什么这个打土豪分田地
我们能够把非常非常复杂的一个运动的策略
一个大型运动的阶段性的战略
很可能六个字就给你概括清楚
那这就是什么
这就是真正有效的在中国开展工作的方法
然后这些部分被张瑞敏先生啊
哎
非常有意思的给吸收接纳
哎
他能够构建理论体系
能够把词儿造出来
然后造完这个词儿还能够被公众接受
然后他这套理论体系还能走向国外
让这些国外研究企业的人觉得厉害
这是海尔的这个特点
那我们就上来
我们就拿这个事儿就来说一说心智障碍领域了
对吧
那请问
心智障碍领域
现在我们有没有自己的成熟的管理体系的输出啊
管理体系啊
一谈到管理体系
实话实说啊
现在这些叫做康复新势力啊
就整个它的机构
还在三五年之内啊
五六年之内这样的一个创业阶段的时候
是很难说大家有自己的管理体系的没有
没有
没有没有
因为哪怕能快速的复制
实际上呢
这个体系的建立啊
并不完整啊
这个很正常
因为这种在资本催化下的组织的成长
它确确实实不是心智障碍领域过去几十年的这种成长状况啊
它不一样
但是呢
我们这些老牌机构的成长模式
我们的管理模式
有没有非常成型的呀
其实啊啊
是有一些模式是很重要的
我们举一个例子
呃 大家知道
在这个成都啊
成都的啊
胡老师
胡斌老师
他们所做
他所做的这个机构啊
他的机构的特点是什么呢
就是我要做这个服务啊
我要做成年服务的探索
那我做的就要是最好的
就是非常非常的清晰的
我要做最好的
然后这是他的目标
第二
我要做最好的
我从哪里学
我怎么能够实现这个目标
把它做成最好的
好啊
那我就去从台湾啊
他跟台湾的合作伙伴
跟台湾的同行产生合作
然后要求是什么呢
要求就是你台湾
你这个基金会啊
你这个公益组织
你有的这套服务的东西
我希望全面的copy 到我的程度
然后我们努力做到在质量上啊
不比你台湾的本地的做法更差
我们这个最起码要求就是叫做原汁原味的血
踏踏实实的学
很认真的学
于是很多年以前
他们就做了这样的一个学习的啊
向先进机构学习的这样的一个目标
然后呢
老师应该讲是高薪啊
来到内地
帮助辅导培养人才啊
在善工啊
他的工作人员
社工为主
绝大多数
但是你想想
这个在中国大陆的传统的心智障碍服务机构里
包括老年服务机构里
有几家能够做到社工
专业社工占到一半以上的人力资源呢
别人家做不到的
为什么
很现实的 钱
成本
员工学习动力
学完以后会不会走
哎
胡老师就把这事给做到了
然后低调
就是大家都很多人都知道有中国制协
但是中国制协主席是谁
可能大家不太清楚
第二
中国志协主席自己所做的机构
质量非常之好
大家呢
有多少人去过看啊
有多少人去那个学习过呀
参观过呀
恐怕不多
为什么
为所有的服务对象
为他的服务机构里的客户
做好服务
才是本分
在外面啊
在所谓的江湖上
在所谓的各种市场上
很低调很低调
但是把服务抓的非常严格
所以
这是我们看到的
就是国内啊
你说成年服务
我们老说没有没有
不是没有
是有
而且还真有非常专业的
但是人家做的很低调
真正的以他的服务对象
以他的客户
以对象的家庭为目标
并没有过多的啊
更张扬的去开展工作
非常了不起的
很扎实的
那我们你看国内的同行
有这样同行吧
那我们回过头来讲
这样的模式的发展
其实就是海尔的发展呐
海尔
从这两个名字
这俩字儿来
来自哪儿
青
原来青岛的这个工
这个叫做轻工业局对吧
二轻局
他们想做电冰箱
那怎么办
要啥没啥
哎
要出去找钱
要来做这件事情
要学技术
那个时候全国还有另外几个厂子
就一起去的德国
德国有一个品牌
叫做利勃海尔对吧
那个时代
它的特点就是我一穷二白
要啥没啥
那我又要发展工业
尤其是注意到了
冰箱已经是轻工业了
不是过去那种军工
那种重工
那我就去德国
去学最好的
学的时候
哎呀
又怎么找钱
又怎么要找学费对吧
要花很多钱
特别不容易
但是他们去学
学的是德国人的东西
学用的是德国的品牌
然后呢 哎
把这套技术生产线进入到中国
开始全面的啊
把这个冰箱这件事情就开始做
张瑞敏这个人接这个厂子的时候啊
那时候还不海海尔
因因海海尔是后来来的品牌嘛
对吧
接这个厂子的时候
这个厂子负债一百四十七万
注意哦
那是八十年代初
负债一百四十七万
然后呢
他要去把厂子全面的建起来
而这个厂子当时什么状况呢
就是多少年已经在陪着本儿员工在里面混日子
根本没人想干事儿
然后他出了著名的海尔十三海
海尔三条里面最著名的一条
凡是学过企业管理史的
可能终生难忘的是十三条中最著名的一条
不要在车间内大小便
大家就可想而知
当时出了这么具体的管理十三条的时候
就这个组织
这个企业什么样子
于是张瑞敏这个人很厉害
他就开始笼络人心
注意
他可不是大棒先生
他是笼络人心
他呢
给所有的员工发了五斤带鱼
他在海边啊
带鱼当时很便宜啊
对他们
但是对全体厂子的员工而言
每人五斤
然后负债一百四十七万的这个厂子来讲
这已经很不容易了
但是他来了一个先礼后兵
因为大家都知道
张瑞敏是狠角色啊
他后面都是狠就错的那个管理的事儿
都是狠色
但是大家忽略到了
他是先礼后兵的
这是我们管理上大家要注意的地方
一说改革
黑脸包工啊
上来就是砍砍杀杀
生怕别人不恐慌
不对
张瑞敏上来
每人五斤带鱼
第二件事情
是要先让员工收到工资
员工才能够认真工作
因为已经好多年没有正常发工资了
想欠了一百四十七万
上哪发工资去啊
那在这个时候
借钱发工资
靠喝大酒
找农村啊
周边农村的大队书记
向人家借钱
人家队里有钱啊
借钱把工资发下来
中间喝酒表示诚意
喝的半死
好
把员工工资也发下去了
鱼你也吃了对吧
工资没多有少
你也拿到了
下面咱们开始要给你立规矩了
要往现代工厂去走了
而不是这样松松散散的
可以把国有资产啊
随时啊
开着大厂门就能拿家去
这种状况就要解决了
所以张瑞敏先生他上来的这样的几个手段
其实是非常厉害的
立规矩
管理十三条
然后呢
大家知道
冰箱来了
生产非常不容易对吧
很贵
那个时候的冰箱三千多块钱一台啊
然后呢
这个有人投诉说你们家冰箱啊
比那个鼓风机还热
一查
冰箱出问题
找出来七十六台
问清楚
谁的责任啊
小组生产嘛
冰箱那个时候都是小组生产
哪个小组的责任
然后拿了一把大锤啊
谁的责任谁去砸
就是这一次一砸
砸出了海尔这个品牌啊
砸出了他的整体的在行业中的
在公众中的信誉
就是如果问岁数稍微大一点的人
海尔砸冰箱
张瑞敏砸冰箱
这件事情有可能是他们的历史记忆中的一个不可抹去的事
然后张瑞敏的印象很可能就停留在那里了
就是砸了冰箱以后
绝大多数的公众可能就都不知道张瑞敏或者海尔后来又做啥了啊
但是
那件事情
是中国整个的企业树立品质管理的一个史无前例的动作啊
非常了不起的一个动作啊
这是我们所说的他的这个第一个非常有果断的决断的这样的一个特点
但是
我们讲他
不是我们的目标
我们讲他是讲什么
你会看到
回到我们刚才说
我们行业里的伙伴在一穷二白的时候
我们想去做专业的东西
是可以通过向外国老师进行学习
然后照搬人家的技术以及管理流程进入中国
然后在中国本地化
在中国标准化
对吧
就是海尔的冰箱
到后来是返销德国的
海尔的洗衣机进入日本是占到了百分之七十几的比例的
就这里面
我以一个学生的身份
我去学别人的好东西
有没有可能
我们掌握人家的精髓
学到位
然后呢
还有突破
在反倒人家的市场中
哎
还能够获得客户的认可
这是学习的一个在我理解是最高的境界
而且
大家想一想
整个中国的工业
包括汽车工业
我们现在又特斯拉了
又这个小鹏汽车了
是吧
又理想汽车了
但是所有汽车工业的诞生
全是从上海桑塔纳跟德国大众汽车厂开始链接而形成的
对吧
没有最早的桑塔纳
就没有中国的汽车工业
而桑塔纳的故事和海尔冰箱的故事
都是中国改革开放四十年
从无到有建立这些的过程
那我们再说当下的心智障碍领域
我们很可怜吗
当下的心智障碍领域很差劲吗
我们其实早就过了发展的初期对吧
我们想一想
刚才说海尔三十六年
张瑞敏的时代
那心智障碍领域呢
我们慧林的孟老师对吧
田慧萍老师
星星宇二十七年
慧林这边三十二年对吧
我们的年头
最早的创始者
他们也是非常重要的行业引领者
他们的组织整体的发展
也是年头非常长了
非常有历史啊
那我们到现在为止
行业的发展
是不能说我们叫刚刚起步的
在过去里面
我们做了很多成功的努力
比如说我们刚才说的这个胡老师
他们在成都所做的这种落地的努力
比如说在太仓
真的德国人做的这个中德融创
哎
他们在太仓做的这个就业
做的就是非常的原汁原味啊
原汁原味指的是什么
他们学习的是德国的生命扶助啊
Labbs
Kilofan 这样的庇护性就业
就业去整全链条支持的这样的一个模型
这个模型在太仓也落地了
也做了好多年了
那这些部分
你说 中国
我们有没有好东西
有的
一定有的
关键是我们下一步还能不能有像张瑞敏这样的以企业质量
以服务质量为生命的企业家的诞生
我们心智障碍领域老前辈们
他们所做出来的努力
在他们那个年代的局限下
已经有很大很大的突破
已经做出了非常了不起的模式
但是
我们新的机构
现在要开始创业的机构
从打法上
一方面
我们要学习已有的啊
成熟的打法和模式
比如说
在这个海尔
他的整个组织转型中
他在哪个年代
用什么样的方法
对吧
他有七次啊
转型
每次七年呐
对吧
那我们能不能学习
还有就是
我们当下的技术
我们当下的这个探索
实际上都比他整个的学习的顺境
学习的这种可能性
都比海尔当年
也比新星宇当年立这个励志当年
慧玲当年要顺畅的多
从技术上要开放的多
那我们可不可以形成联合式的学习
联合式的实验
对吧
一家自己搞实验
关起门来搞实验
关起门来来试
哪一种方法是成功的
是不可能的
是或者是证明它是不可能的
那莫不如我们一起做实验呢
我们可不可以六家机构在一起共同学习呀
我们在一起共同去看人单合一能否在我的企业里落地呀
我们一起去看
我可不可以用飞书的okr 系统来进行okr 管理呀
但是 是什么
不是我一家关着自己学自己做
而是六家
十家 二十家
我们一起去做这个实验
请注意
如果我们做了这个
又变成什么了呢
哎
大家是否想起了我们oees 的那个研发单位啊
叫做服务实政联盟
他们为什么这些老牌的心智障碍服务机构有的平均啊
这几家都快五十年了
他们为什么要一起研发呢
因为那几年的共同研发
是他们每个个体经验的总结
同时还凝聚成了行业经验
并且对于他们的现实服务都是重要的提升
就是国际上这些同行
都在做这样的事情
共同研究
共同尝试新事物
本身它就可以产生组织发展变化
甚至提升营收的这样的效果
其实中国的心智障碍服务机构到了这个时候
那么我们谈人单合一
就是海尔最重要的一个概念
人单合一
啥意思
这词儿从哪来
大家听过我们讲阿米巴
说稻盛和夫啊
他的这个原型啊
他有个稻圣心学的原型
是谁啊
是王阳明对吧
阳明先生最重要的一点谈的是什么呀
知行合一
那知行合一说的是啥道理啊
哎 这里面呢
其实大家可以探索一下啊
知行合一的前提
很多人说啊
理论重要
或者叫做战略重要
这是知
行就是执行啊
说不但要知道
不但有战略
还要能执行下去
我觉得这就叫知行合一了
不对
知行合一
五百年前
杨明先生谈知行合一的前提是什么呢
是在佛教中
大家都知道
过去的传统的佛教强调的是叫做渐进啊
就是你一点一点的做
做到一定的程度
就能从量变到质变了
但是你要做很长时间
渐进啊
但是到了禅宗
在佛教里
禅宗
禅宗强调什么
顿悟
他强调的是
很有可能在你悟性十足的情况下
你是有可能一次见到事物的本质的
他强调顿悟
那这个见教或者渐进和顿悟这个在佛教里的关系
如果是渐进
它是什么
他就是先要有知
然后逐渐的去实施
有一天有行的效果
先知后行
而如果你谈的是顿悟的话
是什么
是你在知和行的这个过程之中
在你知去了解啊
一点点了解
一点点学习的过程之中
你是有顿悟可产生的
所以
知行合一
本质上来讲
是阳明先生吸纳了佛教中的渐进和顿悟这样的一个关系
在儒家之中
因为他终究是儒家啊
所进行的这样的一个定位
知行合一
强调的是更倾向于像我们所说的顿悟一样
就是你在行的过程中
是有知的提升的
知的过程中
是需要行进的
它在这个是有悟
有本质性变化的
而不完全是从量变
然后呢
积累到很长时间
最后到质变的
是这个质变的过程
是随着量
是随着行进而发生的
哎
于是我们会看到
知行合一这个画
是阳明先生的画
那知行合一这件事情
被稻盛和夫所尊崇
同时呢 哎
也配我们张瑞敏先生所尊崇
在他看来
大家别忘了
他是什么
他是一个高中的毕业生
没有完整的高中毕业
对吧
那对他而言
为什么海尔七年一个转型
七年一个变化
七年一个所谓的理论概括呢
首先
他就不知道自己所谓的理论终点能在哪里
他是不知道的
但是他始终知道的是什么
就是我要及时的思考
我要去学习
我要去长进
我要去变化
这个努力是始终有的
这个精进是始终有的
但是呢
请注意
每到一个新阶段
每提出一个理论观点
实际上是啥呢
是对前面观点的否定啊
大家别去光看说
他觉得 哎呀
这个七个七年一个阶段
挺好的啊
看起来挺规律的
那这里面会看到啊
知行合一
在学中做
做中觉
然后呢
不断的去悟
不断的提升
是我们看到的
张瑞敏先生自己就是这样的一种学习
做人
做管理的这样一种方式
对吧
这都是实践派的人特别愿意用这种方式的啊
理论派的是我愿意把这事儿先高渐灵似的啊
先把它想明白了啊
我设计出来
然后我再干
然后你看
我那蓝图啊
就实现的可好了
可能吗
对吧 然后呢
你再看
把那个蓝图啊
一开始就想的特明白啊
然后呢
这个啊
又做的特别好的
并且希望蓝图能够实现的
它又是什么呢
哎
典型的计划经济
就是你需要通这计划来实现
提前计划
但是后面的变化多快呀
多多呀
所以
中国的改革
是从计划经济到了市场经济
而市场经济是什么
是在动态中做中学
学中做
及时的迭代你的知识迭代
你的商业模型
没有什么一套东西能一做几十年不变
并且人的智慧是有限的
没有谁能够以上帝视角看到未来要在一个短周期里快速发生变化
张瑞敏先生啊
他就是这么做的
首先来讲
我们了解人单合一
要知道他的前提是
他的方法论上是知行合一
然后
人单合一
它的本质又是啥
人
是我企业里中的主体
包括这本书
人人都是ceo
这个人
你千万别想多了
你别想他是一个大集体
注意
这里的人
是真的是指具体的人
是真的是在这个组织中的那个阿米巴
是组织中的那个细胞
人单合一
它是指每一个组织内的成员
这个成员自身啊
应该是可以独立面向客户的成员跟单
注意 这个单
他就是市场
这个单就是客户的需求
每一个组织的成员
每一个组织的独立核算的那么一个单元的负责人
要有直接面向客户
面向市场的能力
这就叫做人单合一
但是
人单合一
在海尔是有系统的流程保障的
不是我们讲的这么简单
但它的意思是这样的意思
那在这个意思下
大家想起啥了
我们前两天念叨的
阿米巴把小林康复机构拆成以教室为单位
而不是以分店或者门店为单位来进行管理对吧
那这样的小单位
在海尔的人单合一的系统里叫做什么呢
叫做小v
你是一个小v
一个人也好
俩人也好
仨人也好
你就是一个小阿米巴
然后呢 哎
独立核算
面向市场
直接去感受客户的需求
你一个班级的
你的班主任每天出去和客户进行沟通
不管你是到同行的门口隔着五十米去拿着小扇子发传单去
还是你跟你们班级内的已有的家长跟人家深聊
跟人家打电话
请人家给你推荐学生
这都叫做人单合一
因为你要自己找到客户
自己增长客户
自己明白客户需求的变化
而不是说
你的整个门店啊
要有一个人专门负责去招生
然后那个人一天聊十个客户
不对的
我们现在是什么
假如我组织里
我十个班级
我就有十个销售
每个人
每天我都要为了我自己这个小单元的生存
为了我自己这个小单元的收入
去努力的和客户发生联结
去理解客户
那海尔的这种人单合一
大家可以想象吗
他得拆出多少个小v 来呀
对吧
一两个人
两三个人可能就是一个小v
然后再次强调
在海尔也一样
海尔的小薇也是创客
你看他的这个人名字
人单合一
这个人的名字很多啊
一会儿又小微了
一会儿又创客了
对吧
创新创业都是创客的功能
哎
他的每一个小组
就相当于是一个创业小队
然后这些小队啊
怎么样和海尔发生联系呢
海尔要有平台
首先来讲
所有的创业小队是可以通过平台获得支持的
第二
创业小队
这个创客小队或者小微
他们又会形成小的经济体
这就我们在说阿米巴和阿米巴之间有联合呀
哎
既有平台支持
又有可以进行小微的组合
形成小经济体
同时他们还有一个我们所说的共享的集团的战略目标
那这个部分就是海尔著名的oec 啊
Oec
如果我们理解行业啊
或者说其他的管理体系的话
你可以把它叫做大后台
大后台啊
很坚实的大后台
然后强中台和小前台啊
我们最近非常流行的中台概念
实际上呢
在海尔是做的非常好的
因为就像阿米巴一样
很多人会忽略两点
就觉得阿米巴只要拆了就行
拆了以后就一定会好
错了
要有中台支持的
要有中台的适当的那个
就像风筝线一样那种联络的
有的会说
可能是要需要有适当的管控的
对吧
否则的话
他跟你的组织怎么联呢
而这个度
这个管控
那张小线儿
那个小线儿牵着风筝那条线
到底应该是怎么做
就是心智障碍领域
你的组织要实施阿米巴
要实施小微的一个具体的考验
这是第一点考验
第二点
所有的中台都是信息化的
怎么样用信息化做到知识的存储
一定不能把知识
把你组织里的关键的知识留在员工的脑子里
留在一线的创客
一线的小微
一线的阿米巴的负责人的脑子里
而是要把这些知识沉淀成你组织的资产
无形资产啊
这个你沉淀工作做没做
你的日报做没做
评估留没留
客户所有的咨询记录有没有沉淀
如果心智障碍服务机构这些都没做
你说你的员工能不离职吗
因为从头到尾
他的知识就在他自己身上
他和组织没有发生深度连接
然后他从组织的库里吸收到吸收不了营养
在这个组织的库的使用权不会形成他的更好的服务
更便利的服务
那他为什么一定要留在这个组织里呢
所以
我们在学习财务这一方面
在这个层面里
未来会把海尔的人单合一啊
作为阿米巴在中国的落地样板
我们会讲更多的故事
跟大家做更深入的探讨
感谢您收听新智圈
谢谢
