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美国的出版界共出版印刷了超过二十五万种书籍
其中绝大部分枯燥无味
在财务上是失败的
很多
我是这样说的吗
世界上最大之一的出版社的总裁这样告诉我
他的公司通过七十五年的时间得出这样的经验
那就是所出版发行的八本书中
有七本是亏本的
那么
我为什么还有勇气写这本书呢
以及
在我写出来后
你还为什么要读呢
这是一个很合理的问题
我会尝试着做出回答
从一九一二年起
我就一直在纽约为职场的男女人士开设商业教育课
最开始
我只是开设了公开演讲这门课
目的是通过实践帮助成年人建立起独立思考的能力
并能在公共场合更准确
清晰
有风度的表达他们的想法
但随着时间的流逝
我渐渐意识到
这些成年人不只需要接受这类培训
而且还需要更多的培训
以便能拥有更多与人相处的能力
与此同时
我也渐渐意识到
自己也同样需要这样的训练
当我回顾过去时
我对自己缺乏处理人际关系的技巧和理解他人的能力深感震惊
这时候
我多么希望在二十年前
我面前放着这样一本书
于我而言
那一定会是无价之宝
跟人打交道很可能是你面临的最大问题
尤其是在商业领域里
是的
如果你是家庭主妇
建筑师或者工程师
一般会是这样
几年前
卡耐基基金会赞助了一个研究项目
揭示了一个重要的事实
这一事实后来也得到卡耐基技术学院的后续研究的证明
调查显示
即使是在工程这样以技术为主导的领域
个人的成功只有百分之十五是来自一个人拥有的专业能力
而大约百分之八十五是来自与人交往的技巧
或者说是人格魅力和领导能力
多年以来
我每个季节都会在费城的工程师俱乐部
还有美国电气协会纽约分会开设课程
大概前后有一千五百名工程师结束了我的培训
他们之所以来我这里
是因为多年的实际经验让他们意识到
在工程领域里
那些薪酬最高的人往往不是最了解工程学的
例如
一个人可以凭借自己的技术能力在无论是工程
彩绘或者是建筑等行业找到工作
但如果他想要获得更高更好的待遇
就必须要具备除专业能力以外的表达
领导和激发他人潜力的能力
在挤初最鼎盛的世界
约翰
洛克菲勒曾这样说
与人交往是跟糖和咖啡一样可以买到的商品
我会愿意为此开出比太阳底下任何一个人能开出的都高的金额
因此
难道你不想所有的大学都应开设培养这种能力的课程吗
但至今我也没发现哪所普通的大学为人们提供这种课程
否则我也不会写这本书了
芝加哥大学和美国基督教青年会学校曾联合发起过一项调查
以便确定成年人想学什么
这项调查前后花费了两万五千美元和两年时间
调查的最后一部分是在美登里进行的
他被选为最具典型的美国城镇
在美登里
每个成年人都接受了面试
并被要求回答一百五十六个问题
如你的事业或职业是什么
你所受的教育怎样
你的业余时间都在干嘛
你的收入是多少
有什么爱好
有什么想要实现的
你遇到过怎样的问题
你最感兴趣的是什么
这项调查显示
健康是成年人最感兴趣的问题
其次是人际关系
例如如何理解和与人相处
怎样让人们喜欢你
如何让别人接受你的观点
因此
执行这项调查工作的委员会就决定为梅灯里的人们开设相关的课程
他们一心想要找到一本好的教科书
却一直都没有找到
于是他们找到成人教育领域最权威的人士
询问他们是否知道有这样的书籍
专家的回答是
不
我不知道这些成年人需要怎样的指导和培训
满足他们这些需要的书并不存在
就我所知道的
他们的说法很正确
因为我自己多年来也在寻找这样一本实用的有关人际关系的书
既然还没有这样一本书
于是我就尝试着写一本
现在它就在这里
希望你能真心喜欢它
为了写这本书
在准备过程中
我阅读了所有与之相关的题材
报纸 专栏 杂志
家庭法庭记录
古代那些哲序家的书
以及当今心理学的著作
此外
我还雇了一名训练有素的研究生
花了一年半的时间
在各种图书馆查找被我漏掉的资料
钻研那些深奥的诸如心理学之类的著作
仔细查阅成百上千的期刊文记
搜索那些传记
企图发掘从古至今各个年龄段的伟大领袖们搜理人际关系的方式和细节
我们阅读了从凯撒到托马斯
爱迪生等历史上大量了不起的人物传记
搜我自己的记
我读过西奥多罗斯福的传记就有一百多种
我们决定不遗余力和不惜代价的去发现从古至今所有好的与人相处的道理与具体方法
我亲自采访了许多成功人士
其中一些是像马卡尼和爱迪生这样世界上著名的发明家
还有像弗兰克林
罗斯福和詹姆斯
法利这样了不起的政治领导人
我的目的是从跟他们的交谈中
发现他们和人打交道的方式方法
从得到的资料里
我总结出了一份简短的讲稿
我将其称之为如何赢得朋友和影响他人
我这里说的简短
是因为一开始的确很简短
但没过多久就扩展为一份一个半小时的演讲稿
多年来
在每一年的每一个季节里
我都在纽约卡耐基学院的一个专门课程中为成年人讲述这个课题
我在宣讲的同时
敦促我的听众们回去后在自己的商业和社会活动中加以实践
然后再回到课堂上分享让他们的经历和由此得到的成果
这是一种多有趣的任务啊
这些渴望改善自己的男人女人
都对这种全新的实验产生深深的兴趣
这应该是人类有史以来第一个也是唯一一个人际关系的实验
这本书并非按照通常的方式写出来
它是像一个孩子那样一点点成长起来的
它是千千万万成年人的亲身企业与经历的产物
多年前
我们从把一套处事规则印在一张明信片上开始
到了新的一季
我们印了一张大的卡片
然后是一张传单
一系列小册子
每一次印刷都会融入新的内容
都在不断扩大规模和范围
十五年后
这本书最终形成
这本书中的那些规则不只是理论和揣测
他们就像魔法一样
令人难以置信的是
这些规则或者说原则
已经很大程度上改变了人们的生活方式
这里举一个最典型的例子
一个拥有三百一十四名员工的男性企业中
参加了其中一个课程
这是一个多年来一直采用批评鞭策自己员工的人
他从不会鼓励和欣赏他的员工们
但在学习和研究了这本书中讨论的原则后
极大的改变了自己的人生观
如今他的公司拥有了忠诚和热情的员工
还形成了一种全新的团队合作精神
这样一来
原本是他的三百一十四个敌人
现在却变成他的三百一十四个朋友
他告诉我们
过去当我出现在我的公司时
没有人欢迎我
员工们每当看到我时都会扭过头去
但现在完全不一样了
现在他们都成了我的朋友
甚至门卫都知道我的名字
这个故骤因此获得了更多的权益
生活也更加丰富多彩
最为重要的是
他因此在事业和家庭生活中得到了更多的快乐
通过对这些原则的运用
无数的经销人员业绩得到了显著提升
那些过去总是把他们拒之门外的客户
现在成了他们服务对象
公司的管理人员被赋予更大的管理权限
收入也得到大幅增长
其中有一位高级管理人员说自己因为对这些原则的运用
最近得到了大幅的提薪
另外还有一位来自费城天然气公司的高级管理人员
在他六十五岁时被降级
原因是他性格过于强悍
无法处理好与下属的关系
但通过参加我们的培训
他摆脱了这次危机
并且重新得到了提拔和加薪
已经很难确定有多少次了
在培训的几业宴会上
那些丈夫或者妻子总是对我说
参加这个培训后
他们的家变得更加和睦温馨了
人们总是会对自己新的改变感到惊讶
这样的变化简直就跟被施了魔法一样
他们中的很多人因为无法忍受四十八个小时的等待
在周末给我打电话
热情的汇报他们在参加这个培训后取得的进步
有个人因为在课堂上受到这些原则的激励
居然跟自己的同学讨论到深夜
到半夜三点
别的同学都回家了
他一个人还在思索着
他就是在那个时候明白了自己以前在犯着各种错误
突然间眼前一片开阔
仿佛一个全新的世界被他打开了
这种感觉使得他一直到第二天天亮也无法入睡
他是谁
一个天真幼稚的人
一个对任何新的东西都不加甄比的全盘跌数的初学者
不
他是一个艺术品行业的精明商人
有着很高的艺术鉴赏力
这个人毕业于两所欧洲大学
并且很善于交际
得到所在镇上人们的喜爱
就在写这一张时
我收到了一封来自一位老派的德国人的信
他出生于贵州
他的祖先一连好几代都是霍亨索伦王朝的职业陆军军官
他的这封信写于横斗大西洋的轮船上
他在心中讲述了自己对这些原则的运用
他的言辞简直就像是一个宗教信仰者对宗教的疯狂热爱
另一个人
一个老纽约人
毕业于哈佛大学
他是一个地毯商非常富有
他宣称自己通过这种系统的培训
在这十四周里所获得的收益
要远远超过在四年大学生涯里所得到的
你觉得这荒谬
可笑 神奇吗
当然
你可以用任何词语来反驳他所说的
而我仅仅是在不加任何个人意见的情况下
向你转述一位保守的
成功的哈佛大学的毕业生
在一九九三年二月二十三日那日
在纽约的耶鲁俱乐部里的一次聚会上
对六百多人发表的一次公开感言
和我们应该做的相比
哈佛大学教授威廉
詹姆斯这样说
我们的意识仅仅只觉醒了不到一半
我们仅仅只利用了我们身体和心灵环境的一小部分
从广义角度看
人类还远远没有达到自己的极限
还有很多待开发的能力一直都被忽略着
这些能力是你习惯性忽视的
这本书的目的就是帮助你发现
开发和利用你自己身上那种休眠着的
从未被使用的能力
普林斯顿大学前校长约翰
西本博士入是说
教育
其目的就是为了获得应对人的生活环境的能力
假如你读完这本书的前三章后
你还无法更好的适应你所在的生活环境的话
那么我就会认为
至少对你个人
这本书是彻底失败的
赫伯特
斯宾森这样说
最终目的是行动
而不是知识
