本字幕由TME AI技术生成
Ready for the boar
Five
Four
Three Two
One Go
Hello
大家好
欢迎来到憨言憨语
我是憨憨骑士
今天呢
我其实想跟大家聊一个话题
就是叫不管工作还是生活
我劝你学点销售思维
那其实在开始之前
我想先跟大家同步一个事儿
就是从今天开始
我准备改一个名字了
憨憨骑士呢
从今天开始正式改名为憨叔
好的好的
我先交代一下原因哈
是这样的
我呢
准备再开一个播客节目
专门来讲销售
其实这么多年的销售及销售管理的经历
加上我之前一直总结的一些销售流程
方法
技巧和话术等等
我想呢
我可以慢慢的把他们都系统性的讲出来
另一个播客的名字我准备叫十一楼
那如果你之前听过我的博客
你肯定会知道
至在早些年还债的时候呢
在一家公司从销售做起
做到了负责这家公司的全部业务
那销售团队呢
从三五个人发展到了三十个人
那个时候公司就单独给我们租了一间办公室
于是呢
我们就搬到了十一楼
到十一楼的时候
我看着新办公室我就想
哎呀
等我老了的时候
我一定要开一个咖啡馆
名字就叫十一楼
但是我现在还没老
咖啡馆还没开
那播客的名字我就先用上吧
至于为什么叫憨叔
其实我还是很喜欢憨这个字
感于心
就上面一个感
下边一个心就是憨
笨拙一点就是憨
其中还有一个很重要的原因就是我之前创业的项目
我的产品的名字有一个憨
至于为什么是憨叔
其实我是想表示一下我这么多年的经历吧
呃
以我现在的水平
我应该想不出来更好的名字可以代表我这么多年经历的这么一个词了
所以我想那就只能从年龄方面来体现吧
我还记得我一开始来北京工作的时候
到处见了同事都叫哥叫姐
几年后我就开始被其他的新来的小伙伴叫哥了
最近几年
尤其是最近几年
不管是遇到同事家的孩子还是朋友家的孩子
都已经开始被叫叔叔了
所以索性就叫憨叔吧
我没有占大家便宜的意思哈
主要是这些年我好像除了年龄也没有什么特殊的收获
You should come around here
Yours So
那所以这期选题我就定了这个
无论在工作还是生活中
我都劝你学一点销售思维
销售嘛
很多人听到了都会想到
哎
销售就是忽悠
是欺骗
销售完全是靠天赋能说会道
销售就是底价竞争
销售就是求人和应酬
销售呢
就是不停的打电话骚扰别人
我想说的是
这些可能确实都存在
但是他不是真正的销售
还有人会说说
哎
销售是一门艺术
我也不太认同
我想说的是
销售是一门学科
是可以复制的一门学科
而和客户的关系才是一门应酬
所以我一直倡导销售的科学性和客户关系的艺术性
我之前的销售团队其实有很多内向的人
现在来看
其实就是有很多的挨人
但是业绩都做的非常棒
所以销售啊
尤其是to b 的销售
一定是一套体系
系统性的
可分析的
可提高的
可非常售
是可学习的一门学科
今天我们先来讲讲销售思维
而且这些销售思维我想对你在工作或者生活中一定有帮助
所以劝你学一点销售思维
今天我们主要来分享一下购买思维
购买思维
拆局思维
处理拒绝
我先来讲个小故事哈
其实呢
我们在日常生活中经常会碰到一些这样的销售场景
里边或许包含了销售相关的一些话术
或许包含了方法
或许包含了一些销售思维
只不过大家呢
可能一笑了之
或者匆匆离去
从来没有在意过
我最早经常跟我的同事们分享这些小场景
我还记得之前我们公司楼下有一个卖早餐的啊
就是卖包子豆浆油条鸡蛋这些
每一个顾客早上去
无论你是买一个包子买一个豆浆思好
紧接着老板会问你说
唉
鸡蛋要一个还是要两个
注意啊
他说的是鸡蛋要一个还还是要两个
而不是问你鸡蛋要不要或者要几个
如果他问你鸡蛋要不要
如果你今天不想吃鸡蛋
唉
那你一定会脱口而出不要
但是如果他问的是鸡蛋你要一个还是要两个
在早上着急不加思索的情况下
你可能会脱口而出要一个
这个其实就是我们销售经常讲的一个小技巧
叫默认成交法
很有意思的
Ok
还有一个场景我想你们一定也经历过
就是你的直属领导找到你说
哎
我们现在有一个项目
时间非常紧
你看看是咱们俩分工
你负责a 部分
我负责b 部分
还是说由你来主导
我来给你协调全公司的资源
那这个时候无论你怎么选
其实任务都分配给到你了
并且还充分的让你感受到了他对你的尊重和授权
这些小场景无论是在工作还在生活中
其实无处不在
但是他们都是一个个销售的点
还是停留在沟通的技术层面
但是这些背后其实隐藏着一个顶级的思维
叫购买思维
我们接下来详细的解释一下购买思维
因为相比之下
另外几个会更好理解
我们说一个销售为什么要具备购买思维
我不是应该具备卖方思维吗
如果你听了我之前的播客
你一定会知道
多年前我来到北京的时候
我是在一家联通的子公司
他们呢会承包一些联通营业厅
那个时候我们听业业绩做的特别好
然后有一天公司的媒体就来采访
我的领导就问到这个问题
他说你们为什么会把业绩做的这么好
有什么特殊的方法或者管理方式嘛
我的领导当时就说
我们不是强行的卖给客户
而是站在客户的角度帮他去选择一个合适的
哎
那个时候我就记住了这句话
并且呢
这些年我一直在思考这个事情
后来我又听到了一个叫购买思维的说法
我很喜欢这个购买思维的意思
就是说你是销售
但是你应该具备站在客户角度了解的他想的是什么
以及他是如何做出决策的
这里其实我们也要区分一下cc 端的销售和b 端的销售
C 端我们经常讲
其实核心搞定的就是感性
客户一开心或者一激动他就买了
但是必端恰恰相反
我们需要从理性端搞定
所以我才说销售是可复制可学习可拆解的学科
我们从线索的获客开始
那你的获客信息应该如何去写
无论是邮件还是短信还是微信
在线索转化率的这个阶段
这个才是获客的第一步
之后
那你的第一通电话应该如何接通
你需要了解哪些具体的问题
这些问题你需要通过什么具体的动作
其实说销售最重要的也是筛选
选择正确的客户更重要
那如何选择证确的客户呢
你的客户画像是什么
优质的客户应该具备什么条件
Ok
约到客户之后
我们第一次的会议怎么开
你的第一次方案和产品的演示应该如何去做
如果客户给了十分钟你怎么办
如果客户给了三十分钟你应该怎么办
你的方案应该如何呈现
那么我们刚刚说第一次就会有第二次
这些可以细化到很多具体的动作
标准化的流程和标准化的动作才可以提高整体的转化率
最后我们到商务环节
我们应该如何推动
各客户的决策链是什么样的
商务谈判阶段谁是核心
产品测试
谁是意见领袖
谁拍板谁决策
其实这个里面还能细化出很多东西来
最后才是落到了沟通技巧和话术
成
今天我们这些不细讲哈
如果你感兴趣的话
可以关注我的十一楼
后边我们会整体的一个一维全部把他们讲清楚
我们回来购买思维
购买思维其实就是决定了这单成交的关键
需要的是我们识别出来这单的客户的需求
卡点
风险等等
这个时候需要有购买思维
就是你真正的能站到客户的角度
把你当成客户来看待
客户如何才能下决定
最终做购买的决策
客户觉得什么才是最重要的
而不是你觉得什么才是重最重要的
我们应该给客户想要的
而不是你想给的
那么为什么说这个购买思维很重要
我劝你要学一点呢
好
我现在把这个购买思维稍微翻译一下
如果现在你面对的是你的老板
你应该知道对方想要啥
啥时候要
如何要对吧
那如果现在你是面临一件非常复杂的事情或者是项目呢
那么就需要你先识别出来什么才是最关键的
什么才是最重要的
我们的目的是通过沼泽
而不是对付每一条鳄鱼
相信大家都听过这句话
其实说的就是这个意思
你不必纠结鳄鱼
只管去做你认为最重要的事情
很早之前啊
我记得我有一个同事和我的领导请假
领导问他说
哎
那你干嘛去啊
嗯
这么忙你还请假
为什么要请假
然后说了几句之后就开始说说
哎呀
你最近的工作状态怎么了
你最近这个工作完成情况也不好
我那个同事情绪一下就上来说那我不请了
其实这是一个很小的场景
我们先不说领导有没有必要问这么多
就是说我这个同事他应该没有识别到什么才是最重要的
那这个时候把假请下来应该才是最重要的
那至于说挨几句批评啊
说吧是吧
或者说我们跟领导去啊
做几下保证
这都是小事儿
都要给把假请下来让路
我经常也会听到身边的朋友说说
哎呀
我最近在公司特别不开心
嗯
身边的同事都是傻瓜
特别不长脑子
叽里呱啦吐槽一大堆
我就会想
我们应该是来工作的对吧
不是来交朋友的吧
那工作中最重要的是什么呢
我想每个人都不一样
有的人觉得说我来工作就是挣钱的
目标非常的明确
但有的人呢
说我想通过这个工作岗位多多学习一些技能
有的人说我想去向上晋升做一个职业的镀金
但是无论如何我想都不是来交朋友的
那这个时候我们再往下看
那遇到傻瓜的同事不是应该开心嘛
因为你身边都是傻瓜
你就拥有了比别人更多的晋升机会对吧
换个思路想
傻瓜同事也好
和同事的关系也好都不重要
你要知道你最重要的事情就好了
哎
如果你听了我之前的播客
你一定知道我现在在我现在目前的这家公司大概也就半年多的时间
也属于刚来这样的一个程度
当时我来的时候我就想说对于我而言什么才是最重要的
我当时就想说
嗯
我把我自己的客户和业绩做好
时间相对自由一点对于我来说最重要
然后我就开始想说我如何才能把业绩做好对吧
销售有一个常规的公式
我们用这一个公式来看
就是销售业绩等于我们的线索数量乘以我们的客单价乘以转化率乘以正确的努力
但是呢
其实这个公式我可以还拆解的更详细
比如说销售业绩等于我们的销售线索乘以线索到客户的转化率
再乘以客户到商机的转化率
再乘以商机到成交的转化率
再去乘以客单价
再去乘以正确的努力
那么好
其实我们现在来看
这个里边把业绩做好其实就有两个很重要的点
一个是线索的获取
我们乘之为叫资源的获取
那另一个呢
另一个就是各个阶段的转化率对吧
因为每一个阶段的转化率上升
整体的业绩应该都是呈指数上升的
Ok
我们识别到了这两点非常的重要
那么我们现在先来说资源的获取
我们公司现在线索运营的是非常精细化的
所以每一条线索来都是带着得分来的
他会去到他该去的地方
分给该分给的人
所以常规的资源必须得按规则来啊
那就没有办法去啊
做很大程度的努力
那另一方面
其实从公司运营的角度来看
领导手中都会有一些资源
那我要做到的就是快速的在我们部门老板那里边建立信任
并且呢
让他看到我的能力
唉
在通过一段时间的观察发现
唉
在那个节点上
我们某个个道的资源转化情情况太好
并且呢呢
公管管还很重要
要老板每天都特别着急
反复跟部门的几个领导在讨论和强调这个事情
为什么
因为公司给他压
压力很大 各
各区
区域和公公司都在盯着这部分资源
我当时就想
我说唉
那机会来了
然后我呢
就主动跟我的主管领导申请
我说我想去到该管道去负责资源转化
然后我就开始想
我说目前来说对于老板什么才是最重要的
我就开始向下去拆解
什么才是最重要的呢
其实转化率和转化的效率对于老板来说更重要
怎么来讲呢
一个是说我要快速的转化提高成交签单的数量
一个是我要提高转化的速度
就是签约的速度
那在这个转化面前
其他的就都不重要了
再往下看
如果说我想快速的成交
提高这个转化的提高这个转化率和转化的效率
有没有一个非常关键的环节
他应该是什
在这个里边我反复的推
最后我得出了一个结论
这个东西叫价
因为当我们去面对意向度较高的客户
且预算有限的客户
我直接用低折扣成交
签了几个客户之后
我发现老板看我的眼神都变了
我知道这个事儿成了
果不其然
后边就会经常收到老板的信息
或者被拉到各种群里边
我知道我的资源已经超过其他同事了
所以对于刚刚上边我分享的这个小故事来看
而是做对了这样几件事情
其实我的行为远远不止于努力干活
而是完成了一次精准的战略投资
接下来有四个点
第一个点就是定位组织的约束点
就是我识别到了什么对于老板而言才是最重要的
这个才是所有行动动起起
更
更是购思思维在向上管理中的极致应用
首先我绘制了老板板压
压力图
图吧吧
我没有从身
身需 需求出
而是精准的判断出老板的原需求
他正在被某个管道的转化率低的问题所困扰
这直接关系到了他的业绩和上级的压力
然后我识别出来最高价值的任务
我清楚的判断出
在当下解
解决这个管道转化的问题
对组织的价值远远高于我个人完成某项其他常规任务的价值
这个直接回答了什么才是最重要的
第二个策略性破局
聚焦决策的杠杆点
这个是拆解思维的体现
将复杂的转化率问题拆解到最核心的驱动因素上
从本质上思考
我并没有泛泛的去谈我如何提升服务
如何加强沟通
而是直指交易达成的核心是什么
就是价格
是许多高意向
预算有限的客户的最终决策的约束
然后我通过杠杆的利用
我选择了最直接最快速的破局点
就是以低折扣促成快速签约
这个策略貌似牺牲了单笔的利润
最是在老板范围内是可以接受的
最终我换取了两样更重要的东西
一个是转化数据
一个是成交的速度
这个其实是老板最最最急需的
第三个点
信任的构建
相当于我是把业绩转化成了信任的资产
我的行动是一次强有力的信任的信号传递
信任等于什么呢
信任等于可靠性加亲密度括弧除以自我导向
可靠性我说到做到
快速的向老板交付了他最关心的结果
就是转化问题
亲密度我主动占到了老板阵营
与他共同承担了压力
第一自我导向就是我的行动看似放弃了我个人的部分利益
因为业绩低你的提成就会低嘛
但是我的目标是解决老板和部门的难题
展现了我利他的工薪
最终的结果就是我成功的向老板的现金账户里边存入了巨款
他看我眼神的变化就是信任资产到账的确认信号
第四个点
资源的复利
从线性的执行到指数的增长
我最初始的投入产生了巨大的复利效应
改变了我的资源生态
我好像成为了那个资源的生态
我老板认定我是解决棘手问题的王牌史
他最优的决策就是将最优质的资源倾向于我
以确保资源能够产生巨大的回报
我收到的信息也好
被拉进去的群也好
就是资源自动流向我的体现
最后好像是启动了一个增长的跨轮
就是我拥有了更好的资源之后呢
我就会拥有更高的转化和更好的客单价
有了这些
我就会有更亮眼的业绩
有了更亮眼的业绩
我就拥有了老板更多的信任
拥有了老板更多的信任
我就会拥有更多更好的资源
它形成了一个闭环的飞轮
我成功的将自己从资源的祈求者转换为资源的支配者
实现了工作中非线性的跨越
所以你看职场高手与普通员工的区别
而是他们懂得业绩不是终点
而是换取战略资源的筹码
他们从不抱怨资源匮乏
而是主动的去寻找组织最疼痛的约束点
然后用一场漂亮的翻身仗证明自己解决问题的能力
当他们通过交付关键结果成为老板心中最值得投资的人时
所有的资源
自由和机会都会自动的向他们涌来
这个才是一种最高级的销售思维
把自己销售给最重要的客户
也就是你的决策环境
好
我们刚刚说完了这个资源问题之后
我们再来说各个阶段的转化率如何提高
当说到这儿
听众的你们一定会第一反应想到
哎
那一定是自己能力的提升
我想自己能力的提升一定是非常重要的一个点
但是我想说的是
比他还重要的是你调动资源的能力
你想啊
如果在不同的节点上有对应的资源或者对应的人来帮助你
那你想想这个转化的效率会不会变得更高
如果是这样的话
我再往下去拆解
我需要知道对应的各个节点的人都是谁
比如说像我们啊
我们现在的方案相对来说还是比较复杂的
它会涉及到很多个产品组合到一起形成一个大的方案
那你想提高你的转化率
那么多产品你靠你自己去做
这个效率多低
所以我在想
我要知道这些产品对应的资源都在哪儿
他们都是谁
比如说a 产品
它的售前资源是谁
A 产品的实施资源是谁
A 产品的专家是谁
同样b 产品也是
我需要对应的找到他们都是谁
然后我再去想如何同他们建联
然后我就想啊
最终我识别到了说哎同他们建联的方式
比如说有产品培训
申请资源的支持
团建问题请教等等等等
我说的这几个点都有一个非常重要的核心
就是我们能形成有效的沟通
而不是刻意的沟通
举个例子
前一段时间我们组织一次a 产品的培培训
由负责a 产品通盘商业化的并且来培训
当时我就想
我说哇塞
这个机会来了
我就开始提前准备并了
并且了解冰姐除了a 产品的商业化
还负责其他的一些产品的商业化
然后我就把之前冰姐的一些培训内容和相关在我们公司能查到的一些资料大概都看了一下
我做这步是为了什么
我做这步是为了在培训会上能通过回答问题的方式给冰姐留一个好印象
先混个脸熟
因为你想想啊
我们这么大公司司和负责产品商业化的同事拉通
而且她还是个负责人
你想想
接下来如果我有a 产品的的问题或者客户
我找到这样的资源来支持我
转化率不会高对吧
毋庸置疑
肯定会非常的高
Ok 培训开始
果然我提前做的工作都没有白白冰冰姐呢
上来为了活跃气氛
他先抛出了一个问题
她说 哎 大家
咱们谁知道我在咱们公司具体负责啥
如果谁回答上来呢
我就给他一次某一个项目从头到尾的方案支持
这机会我能让他错过吗
我是带着准备来的
我直接就回答
然后获得了这次这次机会
过程中其实冰姐又问到说
唉
我除了a 产品
我还负责哪几个产品的
也是同样奖励
这个奖励又被我拿到了
相当于我就拿到了两次他从头到尾支持项目的机会
那这样我们就算认识了
后边其实遇到了具体的客户和问题
我使用了一次机会啊
然后就相当于在我们本身的原有的信任基础上又加深了
后续我有一次相关a 产品客户需要支持
去做一个会议支持
然后给冰姐打电话
恰巧冰姐那天没时间
他挂了电话之后直接给我拉了一个群
这个群里直接把a 产品的授权老大拉进来说
呃
嗯
给我安排一次售前的支持
相当于直接把售前的资源就给我拉通了
那我不能放过这次机会呀
在支持结束之后
客户顺利的成交
然后我在申请流程上给售前打了一个一百分
紧接着我给售前的同事点了一杯咖啡
并且说明
我说客户呢
已经签约了
我非常的开心也非常的高兴
非常的感谢你在这么关键的时候得到了您的支持
点一杯咖啡仅仅是表示感谢
同时呢
我也愿意客户成交之后
我这边提一个流程把一些具体的业绩和提成拆给您
然后第二天我紧接着又给冰姐打电话
我说冰姐
我想请您喝一杯咖啡
不知道平时喜欢喝什么样的口味
并且说为啥
为啥要请我喝咖啡
我说哎呀
我最近在工作上的事情一直都在麻烦您
我在工作上好像不能给您提供任何的帮助
我说那我只能给您提供点情绪价值了
冰姐哈哈一笑
说他要规划
拿铁 你看
通过这样的一个动作
提提前的布局和整整个拆解的思路
其实我只是确定我如何才能把业绩做好
然后在这个里边找到每一步往下的一些关键节点
什么才是最重要的
我如何去拆解售局
去布局
通过以上这个小故事
你看啊
我拿到了冰姐的资源
同时呢
我又获取了一次售前的资源
如果没有这些动作
正常你是需要提前去发起这个资源审批的
审批到了会自动给你分配一个售前的资源过来给你支持
这个效率是很低的
但是呢
我的一系列操作之后
现在有什么问题我可以直接一个电话就把问题解决清楚
直接约到售前资源的时间来去对我做支持
甚至可以是我先把所有的资源拉通之后
我去后补这个流程
同样是说工作
你会发现你有了对应的销售思维就真的大不一样了
比如说这个购买思维也好
布局思维也好
在这里都有具体的体现
我们只是通过如何把自你的业绩做好
在这个里边识别到了资源转化才是最重要的
那么我们就可以快速的拆解我们要做的事情
以及如何提前布局好自己的战场
这次的整个行动也可以概括下来是一次自我强化的飞轮效应
我通过精准的判断
再到战略的构建
再到情感的投入
再到价值的杠杆
最终飞轮加速
那第一环
精准判断
从资源地图找到战略的核心
这个也是所有行动的起点
也是购买思维的极致体现
吃饭
首先上边我们是是制了老板的压
压力地图
那在这儿其实我是绘制了价值地图
我并没有将业绩简单归功于自己的个人努力
而是精准的判断出复杂的方案的高转化率
依赖的是跨部门专家资源的高支持
这个是一个非常核心的约束
然后我清晰的识别到当前这个阶段务构次与关键资源
比如说冰姐
售前老大
这种信任关系的优先级远远高于处理日常琐事或者是无效的任务
这正是识别到了什么才是最重要的一个最佳范范
二个环节
战略的构建
将模糊的社交目变了一一个可行的项目目
这个是是拆解思维的具体体现
我将一次搞好关系的目标拆解成为具体的可管理的任务与并识识别是一个项目
我将其分解为比如说信息调研
了解背景
依赖我景景识别到如培训会目标的是设定问题的回答
留下好印象到行动准备
其实呢
我是将一次常规的培训定义为一次非常宝贵的战略性的曝光机会
并为此制定了一个周密的作战计划
第三个环节就是情感投资与价值的杠杆
这个是协调思维和布局思维的升华
我做的不是一次交易
而是长期的价值投资
在培训会上精准的回答问题
这不仅仅表现自己
更是为冰姐提供了一个课堂互动的价值
帮他活跃了氛围
完成了一次无声的价值交换
对于售前的同事
我打满分点咖啡分提成
这一套组合拳打下来
远远超过公司流流程的要求
这个是主动的
是超预期的情感投资
我是向这个售前同事那里纯入了我的尊重和慷慨
未来提取的就是优先支持
对于冰姐而言
请喝咖啡并且坦言提供情绪价值
这是一种极高的真诚
我承认当前价值交换不对等
我用最真诚的姿态请求允许进行情感存储
让对方在轻松愉快的氛围中接受了我的好意
第四个环节
飞轮的加速
相当于也是从线性的增长到指数的效应
我的布局最终形成了一个强大的自我驱动的系统
我通过冰姐连接到了更关键的节点
比如这个售前的老大
我的人际关系从单点进化成了网络
那其实最终我是获得了一个先支持候补流程的特权
也就意味着我将已经僵化的公司流程优化为基于个人信任的高效协作
然后飞轮启动
相当于信任带来了效率
效率呢带来了业绩业力
业绩又巩固了信任
并且吸引了更多的资源
最终我的工作进入了良性的循环
所以啊
真正的销售思维从来不是关于如何去卖出去一件产品
而是关于如和设计你的人生和职业
他要求你成为一个战略家
精准的判断战场
成为一个建筑师
系统的搭建路径
最后成为一个长期主义者
耐心的去投资那些产生复利的人际信任的资产
当你做到这一点时
你就不再是那个棋盘上被动反应的棋子
而是那个为自己布局落子的棋手
其实我最近还有在做一件事情啊
如果你听过我之前的博客
你一定会知道我最近在跑马拉松
而且我有一个目标
就是半年半马冲二零幺跑到幺三零啊
如果你不了解马拉松
你可以理解为这是一个疯狂的目标
但是我现在我已经达成了
其实一开始我设置这个目标的时候
我有我就有在想说
如果我真的达成了
那么我一定要把我所有的训练心态
恢复
比赛目标这些全部输出出来
可以更新到我的社交媒体上
现在我已经开始在做这个事情
正因为有了这个布局的思维
所以我每一次训练的一些视频图片这些素材我都有保留
当然我不知道未来我这件事情我能不能做好哈
因为里面还有很多复杂的事情需要去拆解
需要去设计
但是最近的一篇关于训练的这篇文章反效反馈的效果还是很不错的
那其实我想表达的是啥呀
我想表达的就是上面说的这个叫布局思维
拆解思维和购买思
I really wanna get to know you
Ok
那最后我们再聊聊关于拒绝吧
我们经常会听到一段话叫客户虐我千百遍
我待客户如初恋
现实生活中确实是这样的
因为顶级的销售从来不把拒绝情绪化
我们都会理性的去看待拒绝这件事情
因为在成交面前
你的面子
情绪都不重要
最重要的是成交
但是我还是想说
不要一味的忍让客户
因为上边我们也说了
筛选客户很重要
我们经常性的将拒绝视为终点
并且为此情绪内耗
然而在销售高手的眼中
所谓的拒绝往往其实是对话的真正开始
比如说对于销售而言
客户经常会说
哎
你们的价格太贵了
但是我们愿意理解为潜台词是价值有待彰显
哎
那接下来客户觉得贵我如何我是我价值在凸显
或是我表达没表达到位
还是客户没有真正的理解到
客户也经常会说
哎
你们的产品怎么经常性的出现问题啊
那我们会理性的看待这个这件事儿就是意味着对方对我们的解决方案其实还是抱有期待
在我们看来
这些都不是拒绝
而是市场递出来的橄榄枝
是释放合作的信号的友好姿态
我们在反观职场
我们常常会陷入情绪化的误判
比如说同事会找同事协作
他说哎呀
我现在很忙哎
你就自己认为其实你是被否定了
然后并且偏执的认为说
唉
工作也需要情绪价值
其实这是一个极大的误区
工作是解决问题的战场啊对吧
但是人际协作的本质也决定了能与各色的人融洽相处本身是一种非常厉害的能力
当你遇见了一个人
他让你如沐春风
你应该心怀援幸
因为你遇到了降维协作的典范
当然
如果你周围全是难以沟通的普通人
那我想其实这个才是职场或者是生活的常态
因此这个破局之道在于重构认知
将每一次拒绝视作为是一个中性的反馈信号
朋友未能施以援手
我们应该先复盘一下
是不是我们自己的请求方式不恰当
亦或是我们给对方造成了超预期的负担
而非沉溺于这个人太不够意思的指责当中
所以
真正的成熟是学会在情绪汹涌之前先启动理性的典范
当然
不再将拒绝个人化
你便掌握了人际关系的主动权
好了朋友们
今天关于销售思维的分享就到这里了
我来简单的总结一下
其实我们今天聊的远不只是如何卖货
而是如何通过销售的世界观来设计你的人生和职业
购买思维让我们学会了换位思考
看清了别人到底想要什么
从此我做事情就会更精准
直指靶心
拆解和布局思维让我们从埋头苦干的执行者变成了掌控全局的战略家
把模糊的目标变成清晰化的路径
而处理拒绝的智慧最终让我们明白
真正的成熟是在情绪汹涌之前先启动理性的思考
当你不再把拒绝个人化
你就掌握了人际关系的主动权
No 记住
这套思维的本质是让我们从棋盘上被动的棋子
成长为为自己布局落子的棋手
如果你觉得今天的内容对你有所启发
欢迎分享给你的朋友们
也欢迎在评论区留言
生活处处是销售
愿你也能用好这条思维
迈出你的观点
你的价值和你理想的生活
如果你在你的生活和工作中同样遇到了这样的困惑和问题
也欢迎你在评论区留言
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也希望你在评论区留言
我会尽我所能的一一为大家解答
最后
我的新博客十一楼也在筹备中
那里边会专注于拆解销售这门学科里的每一个具体的流程动作和方法论
如果你感兴趣
请持续关注我是憨叔
感谢您的收听
我们下期ttar four three two world go
I really wanna get to know
Yeah
Feel like
I like to show you skid let in this good three two one
Three two one go go two two great great ak go three two one great great two what go
I get a achieve emotion
Must i see
And three two one go
I just must see a new bread
Go go three t great great two what go three two one
