在手机上保存，获得更好体验
本字幕由天琴实验室独家AI技术生成
从目前的技术来看吧
我们认为基因是不可改变的
但是一个企业其实是活的
如果一个企业真的做成了不可改变的基因
那这个企业只能做死了
新一代的移动互联网的一个人群
很多人可能就是在家办公或者是在一个不定点的地方办公这种趋势是越来越明显
他也会产生一些新的产品
还有消费方式是我们可预期的
如果我们是用微信
我们都知道把一个群我们会讨论一件事情
比如说这件事情
哎
我们希望谁谁一起参与
让他来负责把他拉进群里他看不到历史消息
这个时候呢
大家就要把历史消息做一个转发
但如果历史消息很多大家大概率是不会都转发的
而在非输呢
我们是能看到历史消息的
这次疫情呢
因为是所有的人不得不选择线上办公
所以我觉得对于整个线上办公的普及化必要话
我觉得是一个极大的推动以前来讲线上办公
可能是说一个可选项
但在这次疫情期间
实际上大家感觉他变成了一个必选项
嗨
各位听众朋友们大家好
欢迎收听本期的创业内幕
我是主持人丽丽这是一档由GGV 纪源资本发起的访谈节目
旨在为中国的听众提供更具专业视角的创业话题沙龙
我们深信听故事是人类的古老本能
也将在每一期节目中尽可能地帮助嘉宾讲出他们最精彩的故事讲出他们的创业内幕
亲爱的听众朋友大家好
欢迎收听本期的创业内幕
我是主持人了利
这是我们第二季创业内幕帝第一集
今天我们请到的嘉宾是GGV 纪源资本管理合伙人大家非常熟悉的集训和字节跳动副总裁飞书的负责人谢欣字节跳动是抖音
今日头条西瓜视频等产品的母公司啊
很多人可能没听过字节跳动
但旗下的产品一定非常熟悉啦
哪位跟大家打个招呼吧
呃
大家好呃
非常高兴能够参加这次的这个访谈跟谢鑫一起说说这个企业互联网的一个趋势
包括非输
我是谢欣来自字节跳动公司负责飞书和其他的一些业务啊
今天来到我们这个活动我也非常的高兴和大家做一些分享
对我们今天的录制特别特殊啊
因为这个由于中国这个爆发的
咱们的新冠肺炎的疫情
我们三个人是在三个不同的地方
用远
远程完成了一次录制哈
这也非常符合今天的选题是我们也是远程办公
然后远程录制可能效果会稍微有一点跟第一季
大家听到的那种非常清晰的效果
有一点点折扣
但是呢
希望我们嘉宾的这个内容质量可以弥补这个小小的遗憾
谢总那个非常感谢您今天接受我们创业内幕的邀请哈
首先麻烦您介绍一下飞书和您个人吧啊
谢谢丽丽啊
我是谢欣来自字节跳动啊
我自己已经加入字节跳动公司有五年啦
我现在这边是负责非输这么一个产品
嗯
对阿非书是一个什么样的软件
您给大家介绍一下好吗
OK 非输呢
是一款办公协同套件呃
如果从功能上讲的话可以理解为他有这种基础的沟通能力
比如说我们一般都比较习惯的互相发消息
包括文字啊
语音这些消息然后
此外呢
还有这种创作的能力
呃
具体来讲的话
就是有这些文档
表格
然后思维导图等等这样一些能力
然后此外的话还可以进行音视频会议
然后还有日历
然后以及我们还有开放平台还可以在上面
我们公司自己呢
开发了很多的应用在上面
然后我们的一些客户呢
他们也是根据自己公司的需求
然后开发了一些具体的功能对您什么时候有这个想法
要做这样的一款软件呢啊
这个大约是在三年前我们启动的这么一个项目
呃
在这之前呢
其实我们公司自己也是呃
重度使用各种各样的先进的第三方工具呃
因为我们自己公司对这些工具的要求很高
我们也一直在挑选更好的工具
但是我们渐渐发现呢
这些工具其实都不是能特别满足我们
我们在多次尝试比较之后
我们觉得实在找不到了一个更好的这种沟通创作工具
然后我们于是才决定了自己开发呃整体的开发工作
应该说还是工作量
长大
然后难度也非常大的对哎
您刚才提到一个词说
之前用的这些工具都非常先进哈
那就是可以想象您开发了一个更先进的产品
那这个产品它比原来的这个您用过的工具先进在哪里啊
我们可以说一下在字节跳动
这边的话确实我们是从公司一成立
然后就开始使用各种第三方的先进工具就是为什么我们会说先进工具呢
因为呃一部分公司可能大家不会太在意
具体用什么工具
哎
就拿了一个可以用就行了我们即便在很早期我们都是把市场上能找到的工具全都拿来比看哪一个是更好的
我们就拿来用
然后呢
同时因为市场上不断会有新的产品新的工具出现
当我们发现新的时候
我们也会去了解
如果新的工具足够好
我们还会替换
所以这是整个我们公司的使用工具上的一个风格
然后刚才你这边也是谈到说
哎
那我们到底这些产品有什么不一样啊
这边我们也可以举一些例子
来说
比如说我们编写文档啊
大部分人可能最习惯的是用word 就是这么一个本地文档
然后后来的话就是有更多的这种在线协同编辑的文档
比如说Google doc 或者中国也有一些本地的这种在线协同文档
呃
在这么一个情况呢
呃
我们可以看一下
在当前在世界上比较主流的Google doc 这么一个在线文档呃
其实你仔细看这个文档
其实他从他大约十年前发布到现在并没有做太大的变化
他虽然有很多功能不断的创新
但他基本的结构没有做大的变化
举个例子来讲
在今天大家看到的Google doc 它的背景仍然是一张A 4 纸
这是什么意思呢
因为以前在word 的背景默认情况下是一张A 4 纸
因为它是用来把它打印出来
他有以前在微软的Windows 上面有句话叫所见即所得
就是说他就这样的话他保证你在电脑上看到的东西
和你最后打印出来的东西是一样的
应该说在那个年代
其实这个是很先进的一个东西
但是到了现在我们觉得绝大部分文档是不会被打印出来的
嗯
不仅不是被打印出来的
而且它有可能不是在电脑上看的
事实上很多文档是在手机上看的那么你在电脑上写了一个文档
在手机上首先看起来有可能第一字太小了
不方便
然后第二呢
其实你并不需要把它变成一个用来看的文档
我们认为电脑也好
手机也好
Ipad 也好
其实他都是可以操作的
可以交互的举个例子来讲
为什么我们不能在文档里插入一个投票呢
我们说文档说
哎这是我们的一个项目
然后停留这么几个方案
大家都看看
同时大家看完了投一下票
其实在我我们自己的文档上直接就投票了
但如果你在word 上你就很难投票
然后你在Google 上你大概率会插入一个投票链接去投票
其实大部分人本来就是在这种可
交互的电子设备上去看的
比如说在手机啦
电脑啦
他直接投票就可以了
就举这么一个小例子
嗯
哎
对我我刚才听到您反复提到就是工具这个词啊
我能感受到就是字节跳动对工具是极为重视的
甚至是从公司创立之初
您就提到了说我们大量的去找各种先进的工具
为什么这么重视呢啊
这个我觉得也是一个对工具这件事情的一个看法的不太一样吧
就是可能在更早期的时候就是中国的公司
大家更关注的是资源说
哎
我有什么资源能做什么事情有什么样子的客户
事实上
从世界来看就是越来越成熟的市场
其实大家越讲究越关注公司本身的运转
这时候公司本身的运转
包括运转效率就变得特别重要了
而工具这件事情来讲的话
对一个公司发展的效率其实是非常重要的
包括公司的这种数据获取的便利性有效性信息的流转信息的创造
然后信息的消费
其实都是起了关键的作用的
而这件事情呢
就是一部分人已经认知了
还有一些人
其实他们没有太感受到他们感觉可能差别不太大
但事实上
随着市场的竞争越来越激烈
其实这些作用就会越来越明显
而且它会变成一个公司的竞争力
像我们公司其实从一开始就是在一个高度竞争的市场环境下
在这种环境下的话
其实会尤其凸显出这种工具的重要行为
嗯
对
因为我听说自觉跳动内部哈流传着一个说法就是一个公司的价值应该大于所有产品的总和
而其中呢
文化和工具至关重要
然后您能介绍一下这种企业文化和工具的关系吗
OK
呃
我们确实是觉得工具文化是一个企业非常重要的两块儿一个企业不仅仅有他所拥有的这些产品
有时候我们会看到一些企业他能做成功
一个产品
一个业务
但是当他逐渐变大
他开始拓展他的方向的时候
他的第二个产品往往做不成功
然后
之后我们往往会说你看这家企业他只有做a 的基因没有作弊的基因
其实静音这个词
我个人认为是不太恰当的
至少从目前的技术来看吧
我们认为基因是不可改变的
但是一个企业其实是活的
如果一个企业真的做成了不可改变的职业
那这个企业真的就是只能做死了就是他是能做成什么
就是做成什么不能做成什么就不能做成什么
然后这时候再回到开始的时候
您提的这个问题就是我们认为一个企业不仅仅有他所拥有的这些产品
它应该还拥有这个企业本身就是我们所谓的就是build
这家公司本身打造这家公司就谈打造这家公司的时候
我们不仅仅说他的业务做的
怎么样儿
这家公司本身的比如说它是有什么样子的企业文化
大家是什么样子的价值观用什么样子的工作方法
然后我们是用什么样的工具是如何选择的工具
然后工具
的使用模式使用流程是什么样子等等
这一系列东西其实是和他所本身做的产品
或者是他所做的业务不太相关
但是又是特别相辅相成的一个东西就是
所以我们说除了他所做的业务之外
我们认为对于一家企业而言
它的文化和工具是特别重要的就往往你去看那些呃不止一个领域成功的公司
你会发现这些公司都特别重视企业文化很重视工具
嗯
哎
那我就多问一句啊
您觉得非说这个产品它背后折射了字节跳动
这家公司怎样的文化
嗯
我觉得倒不是说这个工具折射了什么文化
我觉得工具和文化是这里边的两块非常重要的东西啊
两块各有各的特点啊
比如说他拿文化而言就是我觉得如果一个企业的企业文化
它本身贯彻特别到位的话
那么这里面的每一个人不管他在做什么事情做新的业务座椅
您的业务还是说他是在总部做还是在非常遥远的一个海外某一个城市去做
他们都能按照他们所希望的做事方式做成
而且企业文化的话
其实它能够在方方面面起到作用
但是企业文化呢
也有很难的一些地方
比如说大家经常说且文化稀释的问题
然后还有说新员工不断加入之后
然后呢以及老员工有可能会有离职之后
这些文化的传承
而且当企业高速发展的时候
你可能来不及做太多的这种文化建设的工作
所以我觉得就是企业文化有它很有价值的一面
也有它很难操作的一面
然后工具
我觉得和文化是相辅相成的工具呢
就是只要大家用起来只要是用正确的方法
在使用就不管这个员工他就在你旁边使用还是说在地球的另一面使用大家用的方法是一样的
而且工具不会稀释你这个公司你有十个人也好
你有1 0万个人也好
其实大家工具一
起来都是这么用他也不会说
随着人员快速膨胀
然后这个工具本身就会怎么怎么样
所以我觉得这两者在一个公司的发展中起的作用是蛮相辅相成的
然后对于非说这个产品来讲
我们本身而言
其实我们是提供更多工具的能力
然后在我们自己公司内部使用的时候
我们把一些配置项
然后按照我们所希望达成的文化去落地
但本身我们做这件事的时候
我们并不输出文化
我们会把我们的一些做事方式方法进行分享
但是呢
这个是在工具之外的我们不会强制要求每一个使用这个工具的人采用同样的文化
如果他们对我们的文化有兴趣呢
我们会给他们分享
举个例子来讲
比如说一些做事方式
我们经常说呃
希望共同做一件事情的人
他们有共同的上下文on the same page 获得共同的信息
然后这个小例子而言就是假如我们是用微信
那么我们都知道把一个群我们会
一件事情
然后呢
把一个新的人来
比如说这件事情
哎
我们希望谁谁一起参与
让他来负责把他拉进群里他看不到历史消息对对对只能是说把所有的历史消息combine 一下再发出去
对吧
对这个时候呢
大家就要把历史消息做一个转发
但如果历史消息很多大家大概率是不会都转发的
大家只会挑一些所谓重要的转发
而在非输呢
我们是能看到历史消息的
所以我觉得在这件事情呢
对于我们这样一种工作方式就能确保你只要大家在同一个群里讨论这个事情
不管是先来的人
后来的人
大家接收到的信息是一样的
对你看这么一个小小的功能
其实背后折射了对整个工作流的这种深度的思考哈
难怪头条我们一直说是一个产品建厂的公司确实是有很多小细节都非常暖心阿
那我就再问到一个这个跟飞叔早期运营有关的话题啊
就是因为其实咱们是字节跳动内部的一个团队吗
那早期团队您是怎么建立的啊
当时公司给到了什么特殊的资源
其实你真的在我们公司你会发现资源永远是稀缺的早期的时候招人也很难
然后组建团队也很难
因为直接跳动
其实我们有很多产品非常优秀
而且名声很大
所以当他们加入字节跳动的时候
我们跟吸引他们说哎
我们一起来做
非说这个产品吧
那个时候他们都说不知道你们在做什么
然后他们都去去加入一些更主流的产品团队
所以事实上其实难度是很大的
随着把产品做好一点
然后呢
内部用户口碑好一些
然后这时候呢就好一些
而且我们当时还做了一些事情就是嗯
早期字节跳动的研发工程师
只在北京有然后后来我们就觉得哎
我们这个产品要招大量的人
然后在北京其实在早期的时候竞争挺难的就是内部的这种也是有人才竞争
后来我们就说要不我们去外地开一个研发中心吧
然后当时呢
我们很快的内部商量了一下
然后跟CEO 也打了招呼非常支持我们很快就是在深圳
然后开了北京之外的第一个研发中心
而这个时候的话
就是因为当时在深圳只有我们一个团队
然后所以很快就有大量的人才
然后加入了深圳的研发中心
然后接下来就是第二年我们在中国更多的城市一下开了很多研发中心
然后当时我们的思考
也是说呃
为什么更早的时候没有其他的产品团队去各个城市开研发中心呢
因为大家觉得远程协作比较麻烦
就是效率比较低
而我们这边呢
天然就是做产品的
这就是要解决的问题之一所以我们是很有自信去解决这个问题
然后事实上现在来看的话
我们觉得我们的团队远程协作确实还是很成功的
而且我们应该是说是我们公司分布最广的一个团队
我们没有任何城市
包括北京在内
没有任何城市的人数超过
整个团队人数的1/3 对
所以这疫情对您来讲其实没什么影响
对吧
其实我们日常就是远程办公
只不过现在是说在家里和在公司的区别啊
对这个疫情对于我们自己团队确实影响不大
因为确实我们平常一方面大家就特别分散
而且我们平常的会议基本也全是视频会议
而且还有一些来讲的话
就是因为我们平常就大家还有个城市的概念说这个人是这个城市的这个人是这个城市的在疫情期间的话
其实在哪个城市的人在这儿都是一样的
在视频上
然后在线上
而且呢
很多人因为他是回到老家还没有回到工作地点
所以你根本就不知道这个人当前到底在哪个城市
关键是大家也不关心
好像没有什么区别
他在哪个城市不太影响这个工作本身
嗨
各位小伙伴告诉你一件很重要的事情创业内幕的听众群已经开通咯
在这里你可以和我们直接沟通
也可以第一时间了解到GGV 纪源资本线下活动的动态近距离聆听投资人的独特见解
并且结交其他互联网圈子的小伙伴呢
入群
你只需要添加微信公众号CYNMXGS 我再重复一遍CYMXGS 也就是创业内幕小助手的拼音首字母
并在好友请求中标注创业内幕
接下来小助手会帮助你完成入群操作
我们期待你的加入
哎
我其实就回到咱们创业之初啊
其实您做创立这个飞书这个产品之前市场上已经有很多非常成熟的产品了
像丁丁啊
或者企业微信啊
还有国外的一些工具
像rooms k p 都已经有了您那个时候在创立飞书这个产品当时面临最大的挑战是什么
会不会觉得前面有这么多成熟的产品很为难
呃
是这样的
首先我们不是说要故意去说
哎
我们要去看看这些我们去挑战一下去挑战一下
不是这个想法
我们是觉得某个领域
我们觉得应该可以更好
但是找不到更好的产品
我们才会去做就是地主家太有钱了
说我就没有太好的产品我自己做一个吧
是这个出发点吗
没有
没有这倒不是就是因为人才也有限嘛
你也做不出那么多也不一定都能做好
所以我们事实上也是这么像刚才您这边谈到的几个产品是我们确实
时代不同时期都用过就拿那个聊天举例说
我们最早用Skype 然后Skype 后来觉得不是很理想
后来微信出了微信企业号当时来讲的话就是说他的目标就是用来让企业内部也能很好的用微信这个实际上就是企业微信的前身
然后我们很快就上了全公司就上到微信加微信企业号去了
后来也是觉得产品的演进太慢了
后来出了slack
然后我们就上到slack 上面去
后来
后来发现slack 其实对工程师之外的人群
其实支持的不理想嗯
然后后来又出现了丁丁
我觉得丁丁是当时很优秀的产品
然后我们就全员上了丁丁
然后又用也是用了蛮长时间
然后后来也是随着不断发展
然后我们又提出了更多的需求
然后找不到什么产品了
然后这个时候才开始自己开发对您当时做这个飞书之前其实已经有很多非常成功的产品了
那么现在呢
就是事情过了三年公司已经发展得越来越好
现在的这个团队协作这样的一个应用市场格局是什么样
飞猪大概处于什么样的位置
您能跟我们分享一下吗
谈到飞书
现在所在的这个市场现在来讲的话
在中国
我相信尤其这次疫情的影响
大家都已经能感受到企业协同办公市场的这些巨头的这种影响力呃
首先是丁丁
然后丁丁是最早进入这个市场的也是现在所占的最大市场份额
然后其次呢
是企业微信企业微信金融市场相对比较晚
但是呢
因为有微信的协助
所以说企业微信也获得了不小的市场份额飞书相对是最晚进入这个市场的也是在不久之前才开始在市场上放出声音啊
还有越来越多的企业了解到我们的产品的
嗯
确实我们整体宣传力度是蛮小的
我们现在有一些相对不大的这么客户群体
嗯
他们很多说实话
是靠口碑
因为我们目前了解到我们的客户用起来我们产品客户满意度都还是比较高
我们这里有沟通的这种功能也有创作的功能
尤其是在创作这个品类上
其实我们投入力量还是很大的然后
但是我们的同行在这边投入力量相对是要小很多
比如我们的协同文档
我们的自己员工也好
我们客户也好都觉得我们的协同办公文档是他们用过的文档里最好用的
嗯嗯
这个我太需要了
对我前两天还在那个微信里朋友圈里吐槽过
就是国内目前没有特别好用的协同办公的工具
呃
我可以试试飞书的产品哈
那我接下来问继勋就是其实你也看企业服务这个赛道哈
您怎么看就疫情催生的这个现在的一个协同办公
这样的一个机会
这是一个什么样的这个竞争业态呢
呃
对我觉得这个其实现在这个疫情的情况可能
自自身的这个呃
感受就是说现在更会促使大家去如何用在线的方式去办公线上的方式去协同呃
其实原来很多事情就惯性的会在线下去执行或者线下去同步
现在的话呢就变成说被迫要有一个行为上的一个改变
我觉得这个行为上的改变
他会是一个就是促使就是将来的这个行为是越来越往线上走就是大家这种线上办公的行为会越来越简单
直接
而且变成一种惯性的一种呃方式呃
所以对于这个新的一个一种办公方式来说
我觉得是有很大的一个机会是也是一个契机
但我不知道这个行为他是一个短暂的行为呢
还是一个持续性的行为啊
我也想听听这个谢总你这边你是怎么看的
谢谢季芹啊
关于这次疫情对于这种在线办公的影响
我觉得在线办公以前来讲在我看来更多的是一部分公司尤其是一部分科技公司喜欢使用的工作方式
呃
科技公司喜欢把越来越多的东西全部放到线上去啊
包括字节跳动
也是我们的几乎所有东西都是线上化的我们
即便是一群人在自己的办公室里面对面开会我们的会议系统也是同时支持线上的在即便是面对面开会
这时候我们在投屏
如果有一个人
远程拨入他也是同样能看到同样的内容
而且呢
马上就跟我们一起讨论的并没有这么一个区隔
所以我认为在疫情之前线下办公只是一部分公司喜好的选择
但是这次疫情呢
因为是所有的人不得不选择线上办公
所以我觉得对于整个线上办公的普及化必要话
我觉得是一个极大的推动以前来讲线上办公
可能是说
一个可选项
但在这次疫情期间
实际上大家感觉他变成了一个必选项
所以我觉得是会特别大加速在中国线上办公的这么一个进程疫情之后
我觉得其实哎这个时候公司和公司差别就会显现出来
有些公司
他可能会因为在家办公
然后他们尝试使用一些呃
以前没有使用的工具
而且经过努力尝试之后的话
发现里边的一些好处
然后他就会把这些东西就把这些工作方式以及这些工具就把它维持下去
肯定还是有相当不少
这些公司的话
由于各种原因可能其实并没有使用好
然后用起来可能体验也不够理想
或者是产品的原因或者是一些其他的原因使用不够理想
所以他们回去之后还是会放弃
所以我觉得在疫情期间会极大地催化疫情之后的话
可能公司和公司以及工具和工具会带来比较大的区别对
所以这个202 0 年很可能会成为一个团队协同办公的元年哈
叫转折年
但是我今天早上看到新闻就是黑石和高领已经抛售了苹果的股票
然后进而呢
大量的入仓了
呃
像room 这样的企业协同办公的工具
就这种二级市场的这种表现
那这其实是不是会意味着就是一级市场也有大量的这种机会可能会在里面呢
呃我我觉得现在呃可想而知
这些rom 的股价已经呃就这段时间上来已经涨了不少了
所以其实大家第一时间看到这个疫情的这个发展呃
其实也第一时间已经开始在转向也呃
就是类似rom sly 等这一类呃就是协同
呃
软件类的这些公司啊
尤其是总是比更加明显的嗯
但其实也有一个比较有意思的地方啊
就是呃
中国跟美国不一样的地方就是呃
美国的这些协同办公软件
相互之间是它是相互协同
就其实rom 跟赛之间
呃
在很大程度上它是一种竞合关系啊
更多的是一种合作关系
所以他互相是能够呃带动业务跟流量的
但在中国
其实这个场景是比较少见的就是你很难想象软件与软件之间啊
比如说丁丁跟飞速之间或者是企业微信跟呃飞速之间有没有可能协作起来
当然我当时我们因为我们之前也投过slag
然后我们也跟slide 这个团队也沟通过
哎
您怎么看送对吧
他们其实更加的专注
在整个平台化
呃
就是协同化的这个功能
那在这个送的
这个所谓视频化的这个功能上面呢
它其实更多的就是说我短期内他没有必要他更多的就去跟踪的一个合作
所以他是有这种更多的这种
合作意愿
比如说我们今天看这个刚才您提到哈就是呃丁丁也好企业微信也好的这个不足就为什么我们不在他的基础上去优化
而是说我要重新做搭建一个产品要比他做得更好
而不是说在它基础上去优化
所以我想这点
其实中国跟美国还是有一个不太一样的地方啊
这个扯的一个不同的话题
当然从刚才回答那个丽丽的问题的话呢
我是觉得就是呃
这个问题其实投资人都很敏感
呃
第一时间看到这个疫情的演变
其实很多人都已经转仓了对对我其实也有一个感受啊
因为其实无论是钉钉企业微信还是非书都是大公司来做的
这样的一个巨复杂的极其消耗人力和考验
这个组织能力的
这样的一个工具
那小公司还有机会吗
就如果说有小的创业公司
他们也想做这个领域的呃
创业二位觉得
还有可能他们还能找到更好的这个赛道或者是机会
或者有可能脱颖而出吗
我觉得他如果是因为协同本身
首先他要有一个沟通的一个基础就是网络的一个基础
呃
我觉得这个是现在大公司有的一个优势
不管是钉钉依托于阿里包括呃
整个阿里系的这样的一个平台
企业微信依托微信对吧
然后当然飞书也有这个平台的支撑就如果说要去打通这个网络的这个效应作为一个小公司来说
今天相对来说是比较难的
我觉得在一定的功能上的一些辅助啊
去做出一个产品叠加在这个现在的有的平台之上
当然这些平台也需要有这个意愿去跟他配合合作有这个接口
对吧
呃
如果是这样的话其实是还是有机会的
但我不知道就是说平台是怎么去考虑这些问题
呃
可以也可以听听谢欣是怎么看
嗯
从我这边来看的话啊
我觉得对于垂直行业
然后做深
我觉得这些方向的话
小公司机会还蛮多的
因为一般大公司而言
大家看的都是很大的方向很大的机会
然后很通用的需求
我觉得这个是天然就是大公司和小公司在定位上的一个差别
一个大公司通常不会做一个很窄的领域把它做得很深
通常是不会的
也许是在比如说在教育或者是在某一些特定的远程诊断
呃
就是这样的一些特定的一些领域
或许是有一些小公司的机会
更垂直更深的一些细分市场
嗯
有意思哈
那我们其实就说过疫情这个话题就春节以来爆发的这次新冠肺炎疫情啊
在某种程度上其实是催生了世界上最大的一次集体远程办公哈
那么我也想知道就是飞书
面对突如其来的这么一堆需求就是你有没有什么技术上
压力啊
比如说高负荷拖垮了服务器啊等等
因为我知道就是咱们新闻骂第一天
远程办公
其实像大的协同工具都已经就当掉了
我不知道您飞有没有一种挑战啊
就从第一天开始远程办公
因为确实是用户量突然增长
所以说其实我相信各家都是有所准备的指数看准备的充分程度怎么样啊
飞猪这边我们也是提前也是做了大量的准备
嗯
从实际情况来看的话
第一天
尤其早上刚开始上班的一段时间确实压力很大我们自己的视频会议也是有一些不流畅
不过没有崩就整体还是扛住了就确实大家也是在资源上是增加了很多服务器的资源
而且因为提前大家并没有太多的准备
所以很多资源是从其他的一些服务上面去把它呃
临时借用过来的
所以说整体来讲的话只是作为一个公司整体做了一些资源调配
所以还是做了蛮多的工作
然后基本上没出现服务宕机的问题
嗯
对那项就是我知道疫情爆发后几天之内
其实飞书就开发了三个健康报备啊等等这样的小程序哈
我特别想知道
就是这个
这可能是很多品种也想知道的这个飞书或者说字节跳动这样一家公司是怎么做到兼顾规模和效率的呢
呃
就是我们公司从文化价值观上面来讲的话
就是有句话叫始终创业
然后内部呢
还有一个叫always day one 呃
就是说
我们希望即便公司变大之后
我们希望大家还是保持着创业的激情
然后同时保持着这种创业公司的这种热情干事情的灵活性
所以我觉得这点上来讲的话
我们总的来说我觉得保持的还是蛮好的
而且大家在这次疫情期间
其实这些产品的开发更多的是在春节期间这时候还没有进行远程办公全部都是在家里
然后这种通常是在这种阖家欢乐的这样一个时间段
然后
因为所有人都很明白
这次疫情的一些特殊性
然后呢
并且产生这种需求
所以大家事实上工作热情还是很高的
因为大家明白这件事情
不管是对我们自己还是对我们客户上的意义是很大的
尤其像我们自己开发这个线上办公室这么一个语音沟通的这么一个新的产品功能
这个是业界还都没有的一个产品功能就是我们当时也是感受到说一旦在家办公
大家互相完全都不知道对方在干什么
很不方便又不能一直全天开视频会议
大家会觉得有隐私的问题
以及不习惯就你干嘛要一直开会啦变成所以我们就变成了一个实时的这么一个语音沟通
没有压力的语音沟通
然后大家会觉得很舒服
就这个新功能
其实从讨论到上限确实一共就就五天时间其实非常紧张
但是大家投入的这种热情是很大的
因为大家感受到它的意义
所以就很愿意投入对这个是不是也是字节跳动的这个文化
因为咱们
春节期间
一个很大的事情啊
就是字节跳动在两天之内就决定了去买断酒吗
这样一个超级IP
这样的一个决策的流程
其实是相当相当的快乐
在这样一个万人级的公司里就是我想知道这个背后它有什么可以跟大家分享的一些运营上的窍门儿吗
嗯
可能窍门谈不上
但确实很多事情做事的
大家的习惯风格就是这样
比如说像囧妈这个电影
然后当时感觉到这件事情如果要做的话最佳时间就是大年初一上线儿
因为春节呢
大家又是属于有一个守夜的习惯
所以那就意味着应该是大年初一零点上线儿讨论这件事情的时候
距离大年初一零点只剩不到两天时间
然后呢
我们其实那个时候产品也不ready 不是说把那个他的电影拷贝拿过来上传就结束了
没没有这样一个产品功能
所以说其实是确实是
怎么就是大家还是说就平常习惯了这样一种工作方式和工作状态吧
就是大家觉得很多东西a
我们快速决策一下他是不是很有价值确实很有价值
他的时间点又是什么样子
因为就是大年初一零点就所有人都认同
但除以零点是最佳时间点
然后那个时候只有3 0个小时左右了那就大家一起上一起做
嗯
对有意思哈
对
就是那个继续
我知道就是您本人也是百度的董事同时呢
我们和BAT 的关系都非常紧密啊
就是您怎么看大公司这种效率和规模
它背后的原因
嗯
我觉得这是挺不容易的
嗯
我想BAT 当中
然后对比就是我们呃说直接跳动
今天就是刚才谢欣介绍的就是他们的这种反应速度产品的这种迭代的能力
创新的能力
还有就是很适应市场的能力
其实这个是一个很难得的
尤其是
一个公司进入到一个万人级别的时候
呃决策到执行这种各个方面的这个效率都可能有所下降
就我能感受得到
或者能够看得到的
一般来说就是大家会整个节奏的这种把握
还有就是执行的这个效率啊
要保持这种创业公司的这种氛围跟状态是不容易的
所以其实今天很多大公司其实都面对这方面的挑战
对
就是像今年这样出乎意外的这个公共事件呢
其实对一种工作交流形式
它可能会是有里程碑式的影响的啊
不知道就是字节跳动
作为一家航母级的公司
在这次疫情发酵过程里
有没有一些新的思考或者想法被激发出来
可以跟我们分享吗
我觉得是也是有一些想法的就是在过往来看的话
我们认为对于这种相对线上更先进的工作方式其实只是少部分公司很感兴趣
然后现在来讲的话
其实真的是对这些事情感兴趣的公司变得越来越多
而且大家越来越在意这些事情了啊
我举一个小例子啊
头几天我去一个地方
然后去有一个事情要去那个现场
然后呢
她在进门的时候的话
因为现在都要测体温
然后测体温之后要登记个人信息
因为他是用一个传统的登记方法就是一个本子
一个笔
现在大家就很care 这件事情是吧
哎
你这一个比大家都对以前不会有人在意这些事情的
但是现在大家就会开始在意这些事情了
然后其实我相信对这些企业它又慢慢把这些非线下的东西逐渐都变到线上去
对阿军
我知道您从前年开始一直在看全球的企业服务市场啊
但是这个企业服务这个赛道呢
它其实在中国一直面临一个就是公司不愿意付费或者说
呃企业的这个付费意愿不够强
这样的一个情况就是您怎么理解未来他会不会这个疫情会催发就是整个公司对于企业付费的这种意愿
他会不会是一个有对于企业服务行业有非常大的这个助推效果的
这样的一个一个未来的这个事件呢
嗯
我觉得应该会有一些指导性的一个就是催化性的作用肯定是有的
首先就是说刚才都提到就是说今天这个企业端的这种呃在线的
这样的一种办公行为他会变成一种呃
就是时间
一个过程里面
它会慢慢慢慢形成一种习惯
然后在过程里面它可能就变成一种新常态
那在这样的
的情况之下
呃
而且也因此能够呃对应的提高了他的这种工作上的这种效率对吧
大家不一定是说要线下或者是呃
当面或者是在办公室的一个场景下才能够去协同
呃
很多事情是可以呃
在这个网上呃
通过这个网上呃
在线的方式去协同
当这个形成一定的规模
跟体量和效率
呃
企业变成一种惯性的一种作业的时候
他的自然啊
付费意愿也会形成因为他会为这个效率去买单
所以这个事我相信是有机会就像当年其实我们看这个用户端的这种呃呃
消费
对吧
呃
早年的时候
不管是视频
音乐等等一些呃
娱乐类的这种消费
其实大家先是不愿意在线去买单的哪里便宜哪里走对吧
或者最好是免费是看广告
但是慢慢的就是说
大家会为了避免看广告
为了就是更能够看到他们这个更好的内容
他们会愿意为这样的一些优质内容优质的一些服务去买单
我相信企业的这个端的这个付费意愿也因此会形成然后慢慢会形成一种长期的一个效应
对就有意思
是就是谢总除了在字节跳动内部管理
非书业务以外
他还带领一个部门叫企业服务哈
我很想知道这个部门它的演化历程是什么样的
它主要做什么样的工作
这个和我们VC 理解的企业服务可能不一样啊
这个确实是一个蛮有意思的一个问题就是我所负责的这几个部门可能从一般的视角上看
觉得还蛮奇怪的
比如说呃
菲舒适
在我的部门
然后我
此外还管一些其他的我们的工具
比如说我们的HR 所使用的HCM 系统
然后此外的话我们的一些呃
业务流程相关的一些系统包括审批
包括合同
等等这个感觉还是比较自然
然后接下来的话
我们内部的一些小工具在我这边
然后再接下来我们的it 部门是在我这边然后
比如说我们员工使用的电脑啊
网络啊
是在我这边管
然后再接下来我们的采购部门是在我这儿哈是整个公司的采购部门
然后再接下来我们的房产部门是指办公室啊
我们自用的办公室这些呃管理
然后租赁也好自己建设也好
在我这儿以及行政部门也是在我这边行政
包括我们公司的这些日常的这些比如说清洁卫生安全餐饮
我们是管三餐的
然后三餐也是在我这就是工具小王子是吧
就是这个从一般视角就是还蛮奇怪的
因为感觉好像一边是标准的研发
然后一边的话又是一个典型的服务部门
所以这个我这块儿也是后
把这个名字统一为企业服务部门就是实际上我这边的所有部门所提供的都是为企业所提供的这种服务包括工具型的服务和这种人力的人头的这种服务
我们所做的所有的事情呢
都是帮助一个企业让他把企业的所有非主业的那些事情啊
我尽可能的让大家减少分心
大家只去关心自己的业务本身把其他的事情的话
我们尽可能去帮助大家去完成
而且是一个比较全方位的一个帮助
嗯
对这听起来是风马牛完全不相及的几个事儿哈
然后我想知道就是你管了这么多业务线
而且呢
其实交集并没有那么明显的职能也比较分散的
您是怎么管理自己的时间的呢
呃
其实我自己其实还就是特别忙
事情很多
当然我事实上来讲
我在不同的时间段会聚焦于不同的事情啊
比如说拿这些调动内部的事情而言
就是我们有一年全球扩张开各地办公室
然后提供基础服务遇到的问题比较大
所以在那一年我就更多的时间是在全球各地然后去解决这些办公室服务的问题
然后有时候的话我们又是其他的一些包括现在飞书的事情
那我更多的时间又是在飞书这个产品上
所以也是一个动态调整的一个情况
嗯
对目前在企业服务这个领域协同办公这个领域哈之前
谢总合计勋都分头介绍了在国内和国外都已经有一些比较成熟的这个公司已经在里边了
大家怎么看未来的这个竞争态势呢
我是觉得说现在我觉得任何的呃
产品起来
他其实是要有一个消费行为的一个转变的一个支撑
还有啊
这个消费行为的转变本身他可能是呃某些
呃事件哈
包括这次的疫情去催化
然后要么是一个呃人群啊
他是一个完全移动化的一个呃办公的一种比较习惯性的一种行为
那我我是觉得现在的我们这个新一代的恶移动互联网的一个人群
他肯定未来会带动他们的一种消费跟呃办公方式
包括我们现在看到一种一种趋势就是现在的很多的年轻人
他们的工作状态
他们的工作方式
更希望是这种呃
**的一种工作怎么说呢
呃就是individual contribute 呃
他们不一定是在一种呃
就是呃呃
长期呃
这个用功的一个
所以它会有一个是一个呃
不是一个非常期用工的一种状态下去工作呃
所以这样的一种状态的话
它其实会导致一种
更呃不一样的一种办公环境
包括办公方式啊
很多人可能就是在家办公或者是在一个不定点的地方办公呃
所以我觉得这种趋势是越来越明显
他也会产生一些新的产品
还有消费方式
呃
是我们可预期的那么当然
每个地域的情况会不太一样
文化也不一样
所以这个也会带来一些呃
新的一些呃
创业公司会崛起
谢总您怎么看呢
呃
我觉得首先从中国来讲
我觉得这次疫情确实呃
极大地加速了这些事情的进程
各个企业也是在呃比较短的时间内进行了一些产品和一些工作的线上化
我觉得当疫情过去之后的话
我觉得对于整个行业来讲
我个人认为其实还是一个比较健康的
但是仍然是一个长期竞争的一个行业
相对于2C 而言的话他
并不会那么快的就是把一场战争去结束并且转到另一场战争
因为很多东西是随着企业本身的生命周期也是有关系的
比如一个企业
它在某个时间点采用了某一项产品或者工具之后
他往往会伴随这家企业很长时间五年甚至伴随企业十年甚至终身的都有
所以我认为他会加速这个进程
但是仍然是一个比较长期的过程
然后同时呢呃
对于一些非常细分行业
然后做得很深入的这些工具的公司其实会是一个比较好的一个契机
然后呢
这时候大家会更
比如有一些面向垂直行业的工具
这时候呢
以前可能因为市场缺乏教育大家不会认为他有很大的价值
但这次疫情对各公司影响太大了
大家会感受到它的价值
然后会更多地去采用这些更深入的工具
对谢总您
您这现在咱们飞叔这边还有什么用人的需求吗
有哪个环节还有缺口
我们的那个粉丝由于有兴趣的话也可以来投递简历啊
确实是我们非说呃
在中国
我们有六个城市
然后都是有自己的研发团队
而且今年我们仍然是在大力的扩张
所以也是欢迎特别优秀的人才
不论你是产品技术设计还是商业化运营等等人才能够加入我们能够跟我们一起把飞书打造好让更多的客户喜欢我们并且能够帮到他们
谢谢对最主要的是可以在家里工作
对吧
我们的工具就可以支持了对特别好
完全没问题
嗯
感谢二位
今天的精彩分享哈我们本期节目到此结束
再见
谢谢谢谢
