[00:00.00]本字幕由TME AI技术生成
[00:01.65]因为管理者要做出正确的决策
[00:05.89]就必须从员工那里了解到准确的信息
[00:10.83]沟通就是两者之间最重要的桥梁
[00:16.59]第一
[00:18.33]要沟通
[00:19.73]先聆听
[00:22.23]人际沟通始于聆听
[00:25.37]终于回答
[00:27.55]一个不善于聆听的管理者
[00:30.59]永远都悟不到沟通的真谛
[00:34.01]管理的真谛
[00:36.21]更不可能得到人心
[00:39.69]沟通是双向的行为
[00:42.57]管理者不仅要善于表达自己
[00:46.37]更要注意聆听对方
[00:49.43]只有通过聆听
[00:51.27]他才能了解对方的真实想法或困难
[00:56.27]发现潜在问题
[00:59.43]第二
[01:00.67]要时刻关注对方的情绪
[01:04.65]沟通过程中
[01:06.23]对方的情绪将直接影响沟通效果
[01:10.73]当对方心情好时
[01:12.85]我们开心的笑
[01:15.17]当对方心情不好时
[01:17.67]我们也要跟着难过
[01:20.33]只有时刻关注对方的情绪
[01:23.63]且能够通过表达情绪
[01:26.39]让自身和对方的情绪产生共鸣
[01:31.41]才能让两人的关系更加亲密
[01:35.81]具体做法是
[01:38.23]一
[01:39.27]情绪价值的提供
[01:41.65]除了言语上的
[01:43.47]还要有肢体上的肯定
[01:46.91]二
[01:47.85]关注对方的内在感受
[01:51.97]三
[01:53.35]夸赞的时候一定要足够具体
[01:58.05]当我们用积极的情绪价值影响别人时
[02:02.67]必将得到更多的回馈和惊喜